计划生育技术服务质量提升年活动实施方案.docVIP

88县计划生育技术服务质量提升年活动实施方案 ? 为进一步加强计划生育技术服务工作质量管理，规范服务机构和技术服务人员执业行为，提高技术服务质量和管理水平，体现“以人为本，优质服务”理念，巩固国家级计划生育优质服务先进县工作成果，根据贵州省人口计生委《关于全面提升计划生育优质服务水平的指导意见》（**人口发〔2006〕21号）精神，结合本县计划生育技术服务工作实际，特制定本方案。 一、指导思想　　以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以广大育龄群众为中心，以提高计划生育技术服务质量为活动主题，以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为活动原则，以计划生育服务站标准化、规范化建设为重点，以提高服务能力和水平为核心，全面开展环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意的计划生育优质服务工作，使计划生育技术服务更加贴近育龄群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的避孕节育和生殖保健服务需求。 二、活动目的　　通过开展 “质量提升年”活动，进一步加强计划生育技术服务机构内涵建设，规范服务行为，改进服务态度，优化服务流程，建立长效质量管理机制，促进技术服务机构管理科学化、规范化、程序化，提高计划生育技术服务质量，确保技术服务安全、有效，促进计划生育技术服务机构健康发展。 三、活动目标 紧紧围绕 “国家级优质服务先进县技术服务指导标准”，按照“服务设施标准化、服务环境温馨化、服务内容人性化、服务程序规范化、服务管理科学化、服务团队职业化”的要求，通过开展“质量提升年”活动，全县技术服务机构的基础设施建设、装备配置、人员配备达到国家标准，使服务机构达到人员依法执业，服务管理规范，服务流程合理，服务质量提高。力争到2015年底，全县50%的服务站达到国家级优质服务先进站要求标准。 四、活动内容 （一）规范执业行为，严格依法执业 工作目标：具有与开展的技术或项目相适应的技术力量、设备与设施,严格执行计划生育、卫生管理法律法规和规章制度，做到依法执业、依法服务。 主要措施： 1、组织技术服务人员认真学习计划生育法律法规和相关政策，提高依法执业意识; 按照《计划生育技术服务管理条例》和《常用计划生育技术常规》要求，严格执行岗位责任制及各项诊疗护理技术规范，做到技术服务人员人人知晓，执业行为规范。 2、严格按照原国家人口计生委《从事计划生育技术服务机构设置标准》设置技术服务机构房屋、人员和设备，规范内部科室布局，改善工作用房，保证宣传教育、技术服务、药具发放、信息咨询、优生指导、随访服务、生殖保健、人员培训等八项公共服务职能所需的基础设施和基本条件。　　3、严格执行计划生育技术服务机构准入制度。技术服务机构持有《计划生育技术服务机构执业许可证》，开展计划生育技术服务以外的诊疗项目应依法取得《医疗机构执业许可证》。要严格按核准的服务项目执业，未经批准不得随意更改和加挂机构名称。各级计划生育技术服务机构项目变更的，应在变更前向原发证机关申请变更登记。　　 4、计划生育技术服务机构实行人员准入制，计划生育技术服务人员中从事与计划生育有关的临床服务人员，应依照《医师法》和《护士条例》的规定，分别取得执业医师、执业助理医师、执业护士的资格，取得《医师资格证书》和《医师执业证书》、《护士执业证书》，并经过培训考核，取得《计划生育技术服务人员合格证》，并严格按计生行政部门批准的服务范围、服务项目、手术术种从事服务。 5、取得法定执业资格的技术服务人员比例应占机构职工总数的：县级80%、乡级50%以上；执业资格为县级至少有3人取得执业医师资格，乡级至少有1人取得执业医师资格，其他技术人员应取得助理医师或相应专业技术人员资格，专业技术人员《合格证》持证率达100%。　　（二）加大基础设施建设力度，强化服务机构标准化建设 工作目标：服务机构基础设施达到《计划生育服务机构基础设施建设标准》要求，科室设置种类与开展的服务项目相适应，各科室、功能分区布局合理、流程科学规范，符合医学标准，体现计划生育人文关怀的特色。配有与计划生育服务机构功能要求相适应的宣传教育、技术服务、优生优育相关的手术、检测、临床诊治和电子信息等设备，能正常使用，利用率高，达到标准化设备配置标准，能满足开展技术服务的硬件需要。 主要措施 1、计划生育服务机构应按照《计划生育服务站机构形象规范手册》或《贵州省计划生育技术服务机构统一视觉形象规范手册》要求，规范服务站的外观装饰、机构标牌、服务标识、人员服装等。 2、县、乡服务机构业务用房面积达到标准，服务环境温馨舒适，服务标志明显，站内清洁明亮，周围环境整洁，室内外绿化美化，四周无污染、医用垃圾按规定处理，生活区与工作区分开，服务内容指示清楚，服务许可和服务价格公示。 3、县、乡服务机构科室设置齐全并符合计划生育技术规范