苏州古典园林旅游的体验营销策略的研究.pdfVIP

苏州古典园林旅游的体验营销策略研究 中文摘要 苏州古典园林旅游的体验营销策略研究 中文摘要 20 世纪90 年代以来，旅游业成为世界上最大和增长最快的产业之一。苏州古典 园林凭借鲜明的特色，深厚的文化内涵，一度成为旅游业的脊梁与支柱，占据苏州旅 游业的垄断地位。“江南园林甲天下，苏州园林甲江南”，苏州古典园林的艺术价值 得到了世界的认可，在跻身世界文化遗产后，越来越多的海内外旅游者慕名前往。小 巧精致的苏州古典园林，在旅游业蓬勃发展的新时期下，面临着全新的机遇与挑战。 目前，苏州古典园林的旅游正面临着旅游人数不断增多，而旅游满意度和旅游品 质却不断下降的局面。通过对苏州古典园林旅游市场及营销现状的分析，了解到其不 足之处主要涉及营销模式、营销重点、营销渠道与产品设计，景区仅以扩大旅游规模 为获取经济效益的途径，忽略了旅游者的感受和旅游品质。无论从旅游者或是景区发 展的需求考虑，都需要一种更符合苏州古典园林旅游发展的营销策略来改变当前的不 足。为此，本文尝试将体验营销引入苏州古典园林旅游，思考相应的营销策略。体验 营销有别于苏州古典园林原本粗放型的营销方式，它不以数量的增长为手段，而从旅 游者的体验出发，从而可以有效保证苏州古典园林的旅游品质，提升旅游形象，改变 经济效益增长的传统途径，进一步实现苏州古典园林旅游的可持续发展。 本文以体验营销理论和旅游体验营销理论为基础，通过对苏州古典园林旅游的实 地调查与相关资料的收集，首先，全面分析了苏州古典园林旅游的市场状况，包括优 势与劣势、机会与威胁和市场定位。接着，阐述了苏州古典园林旅游的营销现状，针 对传统营销中存在的问题，引出以体验营销来提升苏州古典园林旅游品质的思路。最 后，根据苏州古典园林的特殊性，将明确主题、设计产品、细化服务、优化渠道贯穿 形成具体的体验营销策略，并为体验营销策略的实施提供相应的保障措施。 关键词：苏州古典园林旅游 体验营销 策略 作 者：郝亚萍 指导老师：杨天翔 I 英文摘要 苏州古典园林旅游的体验营销策略研究 A study on experiential marketing strategy of Suzhou classical gardens’ tourism Abstract Tourism has become one of the world’s largest and fastest growing industries since 1990s. The classical gardens of Suzhou with distinctive features, rich culture, had become the backbone and pillar of the tourism industry, occupied the Suzhou tourism industry monopoly. “Gardens in the southern Yangtze River area are the finest under heaven. And among gardens in the southern Yangtze River area, gardens in Suzhou are the best.” As one of the worlds cultural heritage, the artistic value of Suzhou classical gardens are recognized by the world approval,