重庆中小软企业员工的形象调查研究.pdfVIP

重庆中小软件企业员工的形象调查研究 学科专业:应用心理学 研究方向:会共关系与cis 拍导教师:秦启文教授 研究生:孙崇勇((2002169) 中文摘要 企业员工形象是企业形象的重要组成部分。从某种程度上说，员工形象是企 业形象的缩影，是企业形象的感性体现。员工形象对企业文化建设有着极其重大 的影响。目前，重庆中小软件企业员工形象还存在一定的缺陷，还没有形成自身 的特色，这势必在一定程度上影响到企业形象，甚至产品形象。因此，重庆中小 软件企业在提高其知名度和美誉度的同时，提升其员工形象就显得尤为必要。在 对以往有关企业员工形象的研究成果进行疏理后，笔者发现迄今为止的相关研究 成果存在很大的不足与局限性，这就给本研究留下了一定的空间。 本研究首先对重庆中小软件企业员工的形象进行了实证调查与分析。本研究 采用自编的 重《庆中小软件企业形象发展战略外部公众调查问卷》和 重《庆中小 软件企业形象发展战略内部公众调查问卷》，分别对360名外部公众和146名内 部公众进行了调查。本研究的核心概念是员工形象，作者依据相关理论建构了员 工形象的两大层面，即外在形象和内在形象。外在形象又分为生理形象和风度形 象二个子形象;内在形象又分为气质形象、道德形象、品格形象、能力形象、才 学形象、意识形象六个子形象，这八个子形象构成了问卷的八大维度。对问卷的 信度采用同质信度 (内部一致性信度)Cronbacha系数进行考察，通过计算， 外部公众问卷为0.897，内部公众问卷为0.570。对问卷的效度考察主要采用结 构效度，通过计算，外部公众问卷各因素与问卷总分的相关均在 。.495^-0.810 之间，各因素间的相关均在0.158^-0.650之间:内部公众问卷各因素与问卷总 分的相关均在0.286-0-612之间，各因素间的相关均在0.122^-0.443之间。这 显示两份问卷都具有较好的信度和效度，从而使问卷调查结果的可靠性有了保 证。本研究的结论如下: 1.外部公众对重庆中小软件企业员工的整体形象趋向“中上”的评价，其中 对外在形象 (M=3.45SD=O,70)的评价稍低于对内在形象 (M=3.67SD--o.69)的 评价。员工 内‘部公众)对自身整体形象的评价不如外部公众，外在形象(Ai=3.19 SD=O.64)和内在形象 (M=3.37SD=0.70)的得分均低于外部公众. 2.就员工的八个子形象而言，内外公众均给予较高分的是道德形象和品格形 象;内外公众均给予较低分的是生理形象、意识形象和才学形象。 3.不同教育程度、职业的外部公众在对员工的外在形象、内在形象评价上均 存在显著性差异;不同月收入的外部公众只在对员工的外在形象评价上存在显著 性差异。 4.不同性别、年龄的员工在对自身的风度形象、才学形象评价上均存在显著 性差异;不同教育程度的员工在对自身的才学形象评价上存在显著性差异:不同 职位的员工在对自身的风度形象、道德形象、意识形象评价上存在显著性差异. 5.外部公众对重庆中小软件企业员工形象认知的主要渠道是报纸、电视、网 络等传播媒体。另外，外部公众的亲身经历也是一条重要渠道。 在对重庆中小软件企业员工的形象做全面、细致的实证研究的基础上，结合 前人相关的研究成果，本研究从公共关系学、公关礼仪学、公关心理学、传播学、 广告学等学科的视角出发，深入地探讨了员工形象的基本特征及提升策略等基本 理论问题，从而使本研究具有一定的理论意义和实践价值。 关键词:形象 企业员工形象 重庆中小软件企业员工形象 AStudyofEmployeeImageofChongqingMiddle andSmallSoftwareCompanies Major:AppliedPsychology Speciality:PublicRelationsandCIS Tutor:ProfQinQiwen Author:SunChongyong(2002169) Abstract Imageofcorporateemployeeisoneofthemostimportantpartofcorporate i