德州金车运隆有限公司员工满意度探究.pdfVIP

生垒盔兰塑：!：兰生丝兰 一．．：一 中文摘要 随着我图加入WTO，企业领导明显地感到，人刊+竞争，已经成为我们适应全 球化的热点。现代企业已经从“以利益为中心”的激励机制扩展到了形成“以人 Satisfaction)是员工对其 为本、高满意度”的双重管理目的。工作满意度(Job 工作或工作经历评估的一种态度的反映。我们了解职工的工作满意度，一方面可 以明确企业管理中存在的问题究竟是什么，并根据存在的问题，系统地去解决问 题。然后通过再次的满意度评价，观测是否得到了改进。另…方面，满意度调查 结果可以起到预防的作用，它是诊断组织管理现状最为重要的“温度计”，它可以 监控企业绩效管理的成效。 本文根据工作动机和员工满意度理论，以德州市德城区的中小型企业为研究 对象做了一次“员工满意度”调查。调查所选的企业，既考虑了企业所处的地理 位鼹和经济环境，还考虑了企业本身的典型性。所凋查的“德州金车运隆有限公 司”是德城区的重点企业，经济效益一直在全区的前几位。企业领导抓住机遇在 2002年实施了一‘系列的管理改革措施并取得了很好的业绩。领导在对前一段时期 ]：作的结果认同的同时，很想了解企业员工对企业改革措旌的满意度，并利用对 员工满意度调查结果对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效 益，减少和纠正低生产率、高损耗率、人员流动率等紧迫问题。在此基础上我们 与当地政府和企业合作，进行了员工满意度调查。调查问卷包括33个问题，其分 别对应于工作回报的满意度、工作背景的满意度、工作群体的满意度、企业管理 的满意度和企业经营的满意度。我们利用此调查表对企业的100名员工进行了调 查。并且对问卷进行了分析和研究，从管理的角度对问题的原因和程度进行了分 析，得出了结论。同时我们还提出了一些建议并及时反馈回企业。 文章共分为七部分，一为绪论，引出文章写作的目的及背景。二为文献综述， 提出工作动机和员：r：满意度的概念并对激励理论作了介绍。三介绍了被调查企业 的概况，其中包括企业面临的宏观和微观环境。四阐述了组织行为学中的一些研究 方法和调查问卷设计。五是企业调查结果及分析部分，其分析TI目i!问卷结果， 剖析了各个维度的满意度指标。六对员工满意度调查做出结论并且提出建议。七 对于员：亡满意度的发展做了展望。 关键词：工作动机满意度调查分析 ABSTRACT the withChina intotheWTOt leaders findthat corporation Along entering clearly turnedthestimulus oftalenthasbeenhot has enterprise competition topic．Modern double aimsbasedon onthe intothe management high systemfocusing profit satisfactionreflectsthestaffs oftheir saris|actionofhumanresources．Job appraisal intowork’S theone