E网卖家用户细分与差异化营销策略研究.pdfVIP

E 网卖家用户细分和差异化营销策略研究 摘 要 近年来C2C 电子商务市场在中国呈现快速发展的态势。一些专家 学者从市场环境的角度分析研究了我国 C2C 市场发展的现状和存在 的问题，也有专家学者从网络消费者的角度分析研究了影响网络消费 者网上购物行为和购买决策的因素，并从满足消费者需求的角度论述 了C2C 网站发展与营销策略。然而对于C2C 中另一重要组成部分的网 络卖家的分析和研究却十分匮乏。C2C 电子商务市场的健康发展一定 是建立在网络卖家和网络消费者两个群体健康发展的基础之上。因此 必须进行针对网络卖家的分析研究，和从网络卖家的角度提出C2C 网 站的发展和营销策略的建议。为此本文运用E 网卖家群体的行为数据 对网上卖家群体进行了实证研究。 本文首先介绍了市场细分相关理论和差异化营销的相关理论，提 出从卖家行为模式对卖家群体进行细分。从网站记录的卖家行为数据 中筛选出卖家交易行为变量、卖家网站服务使用行为变量和卖家特征 变量3 大类 19 个变量组成的细分变量。以随机抽取的将近 10000 个 E 网卖家为样本，使用SPSS15.0 软件中二阶段聚类方法获得8 个细 分卖家群体。 本文通过分析卖家群体发展与网站发