互联网背景下定制营销探析.pdf

摘要 随着全球经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈，消费者的消费行为 也呈现出新的特征。互联网技术的发展和普及，为企业更好地满足消费者需求， 进行定制营销提供了广阔的天地。为了在激烈的市场中立于不败之地，一些国 外的企业率先开始使用网络定制营销方式，并取得了巨大的成功．定制营销已 经成为很多企业的一项战略性需要。 本文在对互联网时代消费者行为特征及定制营销理论阐述的基础上，通过 对国外先进企业定制营销模式的研究和分析，提出了互联网背景下企业的定制 营销组合策略，期望对我国企业实施定制营销策略有较为重要的参考价值。 本文共分六个部分：绪论、互联网背景下的消费者行为特征及影响因素、 定制营销概述、国外先进企业定制营销实践及分析、互联网背景下企业的定制 营销策略思考及结论。 第一部分介绍了本文的研究目的和意义、国内外研究状况、研究方法和研 究思路、文章结构和主要内容。第二部分分析了互联网背景下的消费者行为特 征及主要影响因素。首先，介绍了其研究背景；其次，分析了互联网应用背景 下消费者的行为特征：最后，阐述了影响现代消费者行为的主要因素。这部分 对企业定制营销策略的研究提供了一个重要的依据。第三部分主要对定制营销 理论进行了阐述。分别介绍了定制营销产生的理论背景和实践背景、定制营销 的含义和特征、定制营销的方式、定制营销的优势和劣势、定制营销的实现条 件。这部分为研究互联网背景下企业的定制营销策略奠定了理论基础。第四部 分运用案例分析法就国外先进企业网络定制营销实践模式进行分析。在对李维 公司、戴尔公司、亚马逊公司定制营销实践研究的基础上，分析了这些企业成 功实施定制营销的具体策略，为企业定制营销策略的研究奠定了实践基础。第 五部分重点阐述了互联网背景下对企业的定制营销组合策略的思考和建议。首 先，阐述了企业定制的产品策略．它包括下面几个具体策略：识别目标客户和明 确顾客需求；网上定制产品设计；产品模块化设计：数据库在产品策略中的应 用。其次，在将定制价格与单一价格比较的基础上，提出了企业的定制价格策 略，主要包括下面几个策略：主要的定制化定价策略；定价方法；数据库在定 价策略中的应用；定制化定价策略的实施。再次，阐述了定制渠道策略。一方 面．企业应该用互联网建立直销渠道：另一方面，企业应该进行供应链优化管 理。最后，阐述了定制营销的促销策略．在这节中，提出了以下五种具体促销 策略：建立一个互动的网络沟通平台；有效利用顾客数据库展开促销；强有力 的网络广告宣传：利用电子邮件促销；合理利用论坛、新闻组、布告栏和网络 社区。结束语部分作了简单总结，展望了定制营销的发展前景，同时指出我国 企业实施定制营销面临巨大的挑战。 关键词：互联网；消费行为；定制营销：定制营销策略 II Abstract With ofthe the global among rapiddevelopment economy,thecompetition becomes consumerbehavioralsotakesonnewcharacteristics． enterprisesfiercer,the The and ofintemet offerwide thatthe developmentpopularizationtechnology world canbettermeet、Ⅳith customized theconsumers’demandand enterprises implement ordertosucceedinthefierce marketing．In competition,someforeignenterprises leadin