A酒店竞争战略探究.pdf

摘 要 进入新世纪以来，中国政治的长期稳定，经济的持续繁荣和入-if 后对外开放的扩大，促进了国内旅游业的发展，同时导致了国内和国 际范围内的投资谈判、展览与研讨、商品、技术与服务贸易、经营管 理等商务活动大量增长。上述活动大多为跨地区的商务活动，往往同 时伴随着商业人士的空间移动和目的地的暂时居留活动，从而为中国 的商务旅游市场的发展提供了越来越广泛的客源基础。根据中国商务 旅游消费增长趋势预测，将来我国很可能会成为全球最为重要的商务 旅游市场之一。良好的经济、社会环境，快速增长的酒店服务需求， 为国内酒店行业的发展带来了机遇，酒店数量快速激增。作为酒店行 业新生成员A酒店，同大多数正在经历体制转换的国有酒店一样，面 临发展的大好契机，但同时酒店行业全方位的对外开放，引起行业结 构发生变化，外来竞争力量的大量涌入，经济型酒店的兴起，使竞争 势态激烈化、复杂化。A酒店为规模适中的高档单体酒店，不具规模， 资金优势，总体实力有限，无法同国内外知名酒店集团争夺优质客户 资源，同时受投资背景所限，不能同经济型酒店比拼价格优势。如何 把握市场机会，寻找自己的客户市场，制定相应的战略，形成自己的 经营特色，谋求未来的竞争优势，是象A酒店这样的国内中型星级酒 店都迫切需要解决的问题。 本文以战略管理、营销管理，人力资源管理相关理论为指导，立 足于A酒店的经营发展现状，针对困扰A酒店竞争优势建立的若干因 素，结合未来市场的发展趋势，探索如何整合资源，扬长避短、提高 A酒店市场竞争力的问题，同时，希望能为国内中小型酒店如何在市 场竞争中，创新服务产品，走特色化经营，专业化经营之路提供一些 思路。 本文根据从A酒店经营现状入手，对酒店所处的宏观环境、行业 结构、竞争状况进行了分析，随之分析了酒店的内部环境、酒店的具 备优势和存在的劣势，揭示出目前A酒店与竞争对手趋同化的好营模 式与自身资源状况不匹配的现状，接下来对酒店市场进行了细分和市 场定位，并结合企业战略理论，制订出A酒店竞争战略：专一化竞争 战略，并以差异化竞争战略为辅助。最后详细论述了竞争战略实施中 的重点环节和相关措施。 本篇论文共分四章：第一章绪论。简要回顾A酒店的投资建设、 试营业过程，介绍了酒店目前的经营理念，客户结构，赢利状况。指 出制约酒店经营发展的若干因素，阐明了制订竞争战略的必要性。 第二章A酒店外部环境及分析，对A酒店所处的政治、经济、社 会文化、技术等宏观环境进行了分析，并分析了当今国内酒店市场的 行业结构和竞争对手。随之分析A酒店的内部条件，归纳出A酒店的 优势和劣势，为竞争战略的提出打下了基础 T 第三章A酒店竞争战略，对A酒店市场作sP分析，确定了 A酒店的目标市场为中、高级商务客户，并由此提出A酒店竞争战 略，并对战略特点及风险作出阐述。 第四章A酒店竞争战略的实施，重点从四个方面对竞争战略的 实施进行了阐述：一、创建独特的品牌文化内涵，塑造鲜明的品牌 形象。二、新的服务产品开发。三、产品结构及资源配置调整。四、 以顾客满意为准则，提供优质服务，塑造酒店精品意识。五、建立 战略联盟。 关键词：商务酒店、资源、竞争战略，集中化战略，差异化 Abstract to andtheincreaseof China’S continueboom expand economy outsideworld the towaMs representedbyenteringWTO，promoted ofbusinessaffairs ofdomestic totheincrease develoDmenttourism，led suchas：investment