面向城市公园的旅游移动电子商务平台地研究.pdfVIP

摘要 随着城市旅游的兴起，城市公园正凭借其独具特色的传统与现代文化等活 动，成为城市重要的旅游吸引物，其服务内容和对象不断扩展，不仅是一个城市 历史文化、人文气息展现的载体，更在不断成为旅游产业的一个重要组成部分。 城市公园正在越来越受自助游人们的喜爱，但是它有着不同于一般旅游景区的特 点，发展过程中也伴随着各种问题的出现，如：旅途实时定位、移动信息增值服 务、订票、语音导游等个性化、随时随地服务。 本文结合理论研究和实证研究的方法，首先，以北京城市公园为研究对象， 获取北京城市公园网站的发展状况、游客的需求行为，从现存的旅游服务及流程， 用户在其中遇到的障碍及城市公园自助旅游过程中的实际需求。其次，结合移动 电子商务、云计算的特征和服务特点，分析并构建具有针对北京城市公园的旅游 移动电子商务平台的应用模式及其体系结构，并按照用户需求进行了平台服务功 能的设计。一方面，通过旅游公共云服务平台的构建，有效的分析游客的需求行 为、应用场景，优化设计移动服务操作流程，更有效的提高游客的便利性、个性 化和满意度。另一方面，为旅游相关企业更准确的抓住客户，树立良好的形象同 时不断提高信息化服务水平提供依据。最后对公共服务平台价值链上涉及到的各 经济实体及它们之间的利益相关性进行了分析，最后对平台发展过程中需要注意 的问题进行了分析。 本文希望通过结合现实中出现的问题，对城市公园的信息化管理模式进行系 统的构建，通过以政府部门主导，搭建云计算公共服务平台，统筹价值链上的各 相关实体进行有效合作，对资源进行有效的分配利用，通过先进技术和模式的运 用，有助于节约资源和成本，促进“绿色旅游”的理念，不断优化和革新旅游服 务，增强服务质量，提高管理水平，为城市公园的产业模式发展进行创新性探索， 为今后相关领域的理论和实证研究提供一定意义的参考。 关键词：城市公园，移动电子商务，云计算公共服务平台，价值链 I Abstract Withtheriseof becomevital citytourism．city attractionsinvirtueoftheir parks distinctivetraditionalandmodemactivities．Theservices respective providedbycity areenrichedthanbeforeandaredirectedtomore kindsofcustomers．Not parks only that tour servicesare the and humanism．butalSO park showingcities’history,culture tllat havebecomean ofthe tourist tour are t11ey indispensablepart industry．Theparks much more aredifferentfromusualscenic they popular．As spots，somespecial customizedandreal-timeservices