企业跨国经营过程中的文化冲突问题的研究.pdf

摘要 伴随着经济全球化的不断深化，企业跨国经营已成为不可逆转的时代潮 流。越来越多的企业走出国门，利用全球的人、财、物等资源，从事跨国的生产 经营活动。在跨国经营过程中，企业的日常生产生活都带着母国文化的烙印。 企业的经营活动将不可避免的触动母国文化和东道国文化之间的差异。如果 不能妥善处理这些差异，将产生文化冲突，直接影响跨国经营的发展，甚至给 企业带来巨大损失。识别文化差异，分析引发冲突的原因，提出合理化建议， 对促进企业的跨国经营发展有着重要的意义。 文化的定义成百上千，较为广义的文化包括了政治形态、法制建设、社团 组织形式、民族文化、以及企业文化等多个层面。在不同国别之中，由于地域 和历史的原因，文化的这些层面都呈现出巨大的差异。跨国经营的企业，在东 道国面对的是有区别、甚至迥异于母国的文化环境，其经营难度可想而知。本 文首先从文化定义入手，细述了文化差异的识别和文化冲突现象。而后，从政 治、法律、社团、民族、企业五个层面分析了文化差异以及文化冲突的产生，并 使用多个案例进行了说明。最后一章提出多项文化冲突应对策略，为企业跨 国经营建言献策。 在文化的陈述部分，本文依次说明了文化的内涵、层次、特征和功能，而 后论述了文化差异的三个层次和五个维度，最后导引出了文化冲突的含义、 特征和原因。 对企业跨国经营的文化冲突现象，从文化的五大构成，即政治环境、法律 环境、社会组织、民族文化、企业文化着手，分别有针对性的进行了论述及案 例分析。本文使用华为联姻海外受挫来说明政治环境对企业跨国经营的限制， 使用苹果公司质保事件提示跨国企业务必要认清法律环境差异并遵守东道 国法律制度，引用首钢秘鲁铁矿运营教训警示社会组织的重要影响，最后通 过迪士尼乐园在日法经营对比、联想并购IBM的PC业务的启示来分别阐明 民族文化、企业文化的冲突。 企业如何在跨国经营中规避这些冲突?本文最后一章提出了五条措施， 分别为：1．分析识别文化差异，提出应对文化冲突预案；2．形成有效的海外经 营模式和工作方法；3．建立利益共享模式和共同企业文化，实现本土化；4．选 拔合适的跨国经营管理人才；5．进行跨文化培训。 关键词i． 跨国经营；文化差异；文化冲突；应对策略 III ABSTRACT withthe ofeconomic Along deepening globalization，the of hasbecomeanirreversibletrendofthetimes．Moreand operationenterprises more abroadto intransnationalandbusiness enterprisesgo engage production activities of andother taking human，financial，material advantageglobal transnationalbusiness and resources．During process，thedailyproductionliving arealso withthe ofthemotherculture．Thebusiness stamped stigma activitiesof will touchonthedifferences enterprisesinevitably betweenthecultureofthe home andthehost