企业创新行为对顾客感知价值及其购买行为的影响的研究.pdf

摘要 在信息化和全球化的今天，企业之间竞争的互动性在加快、隐蔽性在增强、 对抗性在加剧。面对如此复杂多变的竞争环境，创新无疑成为企业获得竞争优势、 成长壮大的不竭动力。因而越来越多的企业开始关注创新，并意识到创新在提高 企业品牌形象、品牌管理能力、顾客感知价值以及顾客购买行为上的重要性。 考虑到对企业创新行为的研究人多足产生于西方文化背景，钏1对中国特有经 济、政治、文化和社会背景以及中国独有市场特点的创新行为研究是非常有限的。 加上现有研究多是以企业为主体来对企业创新行为进行分析和探讨，并未考虑到 企业创新行为被其目标顾客所感知的情况，换而言之，基于消费者感知价值和购 买行为视角的企业创新行为研究存在诸多不足。而且现有研究对企业创新行为与 品牌形象、品牌管理能力、顾客感知价值以及顾客购买行为之间的影响关系和互 动规律的研究更是十分匮乏，以往的研究大都止步于以企业创新行为观测变量的 描述性、概念性介绍或者简单的比较分析阶段。虽然这些研究可以从理论框架方 面对企业创新理论加以完善，但是还是存在诸多需要丰富之处。有鉴于此，本文 针对中国特有市场环境，以我国化妆品市场为例，用一整合性的研究架构深入探 讨企业创新行为、品牌形象、品牌管理能力、顾客感知价值对消费者购买行为的 影响。具体而言，本研究的主要内容如下： 第一章在介绍本论文理论和现实背景的基础上提出木文的研究问题，叙述本 研究的研究意义和研究目的，介绍本研究的主要内容以及研究方法，概括并总结 本文的创新点。第二章对企业创新行为、品牌形象、品牌管理能力、顾客感知价 值和顾客购买行为的文献进行归纳总结。第三章提出本文理论模型及研究假设， 详述本论文的研究设计和研究方法。第四章和第五章利用典型相关模型和 LogiStic回归模型对企业创新行为与品牌形象、品牌管理能力、顾客感知价值以 及顾客购买行为之间的影响关系及互动规律进行定量分析。第六章利用结构方程 模型来验证本文的理论模犁及研究假设，同时从顾客视角出发，针对企业创新能 力高低和企业创新风险取向高低四种情况下，企业创新行为对顾客购买行为影响 的差异性进行定量分析，并根据分析结果提出相关管理建议。第七章考虑到各潜 变量之间可能存在的复杂性和非线性等系统特征，利用RBF神经网络模拟各相 关变量对顾客购买行为的影响过程，进而得到各相关变量的相对重要性，为企业 更好地提高顾客购买行为建立理论和实践基础。 关键词：企业创新；品牌形象；品牌管理；顾客感知价值：顾客购买行为； 典型相关；Logistic回归：结构方程；RBF神经网络 ABSTRACT Inthe inf．0rmation and intera Iization，thectivenatureof technoIogygloba am has theh conlpetitionong iddenesshasenhanced enterprisesaccelerated， andthe has risen． with opposability Facing suchcom and com plex changing petitive knowinnoVationwill enVlronment，enterprises becomean undoubtedly inexhaustible motiVeforce forthemtoget and adv