“数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探讨.pdfVIP

第 42卷第 1期 四川师范大学学报 (社会科学版) Vo1．42，No．1 2015年 1月 JournalofSichuanNormalUniversity(SocialSciencesEdition) Janua~ ，2015 ‘数‘据流动视角下智慧旅游 公共服务基本理论 问题探讨 黎忠文 ，唐建兵。 (成都大学 a．信息科学与技术学院，b．模式识别与智能信息处理四川省高校重点实验室 c．旅游文化产业学院，成都 610106) 摘要 ：旅游业与信息产业的不断融合，催生了 “智慧旅游”。智慧旅游公共服务 的理论研 究 目前 尚处于萌芽阶 段。智慧旅游的特点在于智慧 ，强调主动感知和数据的积累 ，其公共服务 的 内涵、服务 的 内容 、供给关系、供给模式 等都与传 统的旅游公共服务有着较大 的差别 。本文的价值在于从 “数据流动”的视角对智慧旅游公共服务 的概念 和基本理论进行 了探讨 ，希望能为智慧旅游公共服务平 台的建设提供有益 的参考。 关键词 ：智慧旅游；智慧旅游公共服务 ；数据供给模式；旅游公共服务质量评价 中图分类号 ：F590．63 文献标志码 ：A 文章编号 ：1000—5315(2015)01—0048—06 “智慧旅游 ”是我 国旅游信息化发展到一定 时 重”，是集成旅游行业各方资源、实现各项服务和管 期的必然产物 ，目前在国际国内都还没有一个公认 理职能有机融合的综合性平 台，在推进旅游业发展 的定义。国外旅游业 发达 国家如美 国的Mountain 中具有全局性和战略性 的地位 ¨。 目前 ，我 国 “智 Watch，韩国的ITourSeoul和英国的MobileApplica． 慧旅游公共服务”的研究 尚处于萌芽阶段 ，旅游公 tiononLondon2012Olympics，他们关注重心在于如 共服务水平低下对我 国旅游业发展 的制约更加 突 何利用新技术提高竞争力抓住商机 ，而不是 “智慧 现 ，因此迫切需要开展智慧旅游公共服务的相关研 旅游”的概念。 “智慧旅游”自2010年被首次提 出 究。 以来 ，得到政府部门的大力提倡 、业界的高度认可和 一 智慧旅游的概念 学界的热切讨论。到 目前为止 ，全 国已有 17个省区 近年来，我国学者对智慧旅游概念辨析的文献 提出将旅游业建设为新型战略支柱产业 ，江苏、四川 不少，但 尚未有一个公认的定义。但是 ，在技术层面 等旅游大省纷纷打造 自己的智慧旅游示范区创新发 上 ，都认 同 “智慧旅游”是以物联 网、云计算和移动 展模式，以江苏为代表的旅游强省已经着力推进以 计算等高新技术为支撑平台；在功能层面上，都赞 同 “智慧旅游公共服务平 台”为重点的智慧旅游建设 。 “智慧旅游”是为旅客提供各种与旅游相关 的信息， “智慧旅 游公共服务 ”是 智慧旅游发 展 的 “重 中之 比如旅游产品信息、游程虚拟体念等，方便旅客进行 收稿 日期 ：2014—08—12 基金项 目：欧盟 ErasmusMundusAction2SustainalbeE—Tourism基金项 目；四川省哲学社会科学重点研究基地 “四川旅游发展 研究中心”课题项 目“智慧旅游视角下四川省旅游公共服务体系的构建及评价指标的研究”(LYC13—32)。 作者简介 ：黎忠文 (197O一)，女，重庆江津人 ，博士后 ，成都大学信息科学与技术学院教授 ，主要研究方 向为复杂系统的安全可 靠保障技术、旅游信息化 ； 唐建兵 (1973一)，男 ，四川广安人 ，成都大学旅游文化产业学 院副教授 ，主要研究方向为旅游开发 。 48 黎忠文 唐建兵 “数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论 问题探讨 行程 自主规划 、个人定制旅游方案和增