酒店员工组织支持感对工作倦怠影响研究.pdfVIP

IIIIflJllfIIIIIIJIU[11 IIIUl Y2327026 摘要 工作倦怠不仅影响酒店员工的身心健康，而且影响员工的工作绩 效，进而影响整个酒店的经营发展。因此关注员工的工作倦怠状况已 经成为酒店人力资源管理的重点。基于此背景，本文主要讨论了工作 倦怠和组织支持感之间的关系，以期能够为酒店人力资源管理工作提 出一些有意义的建议或启示。 本研究以长沙高星级酒店员工为调查对象，通过问卷调查获取基 础数据，对组织支持感对员工工作倦怠的影响进行了系统地探讨。研 究问卷采用成熟量表：凌文铨开发设计的由24个问项组成的组织支 持感量表，李超平和时勘修订的由16个问项组成的工作倦怠量表。 采取方便取样的方法，以长沙高星级酒店为例，进行两次测试，小样 本预调查和正式测试，其中预调查回收有效问卷79份，通过预调查 数据对原有问卷进行修订，其中组织支持感量表剔除了7个问项，然 后进行正式测试，共回收有效问卷416份，以此进行数据分析。全文 共分为五章，前三章分别介绍了研究背景、总结了相关文献后，提出 了理论模型以及研究假设。第四章是进行调研数据分析。本章首先对 应用的量表进行了