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《商务谈判——理论、技巧、案例》 作 业 浙江大学远程学院 2011年9月 目 录 商务谈判的礼仪与禁忌………………………………………… 1、谈判2、商务谈判互利互惠原则对事不对人原则 、简答题 1．如何把握谈判的基本概念？2．商务谈判有哪些特点？3．商务谈判的作用是什么？4．商务谈判有哪些基本原则？ 5．遵循互利互惠原则应注意哪些方面？ 1．试述商务谈判的特点和作用。2．谈谈如何运用商务谈判的基本原则 　　一、基本概念 １、国内商务谈判国际商务谈判商品贸易谈判非商品贸易谈判小组谈判大型谈判主座谈判，又称主场谈判 ９、客座谈判也叫客场谈判 主客座轮流谈判传统式谈判现代式谈判口头谈判书面谈判商品品质不可抗力 　　1．商务谈判的类型有哪些？ 2．在客座商务谈判时，客方必须注意哪几个方面？ 3．交易会谈判的优势何在？4．商品品质的表示方法有哪几种？ 5．技术贸易谈判的基本内容是什么？ 6．劳务合作谈判的基本内容有哪些？ 　　1．分析口头谈判和书面谈判的优点与不足。 2．试述商品贸易谈判的内容。 １、主谈人谈判主题谈判目标直接谈判间接谈判横向谈判纵向谈判模拟谈判拟定假设 1．优秀的商务谈判人员应该具备什么样的素质？2．怎样进行谈判人员的配备？ 3．信息情报搜集包括哪几个方面的内容？ 4．为什么要搜集谈判对手的情报？5．如何制定谈判的目标？6．举例说明谈判物质条件准备的