省级400气象服务热线信息服务管理系统探究.pdf

摘要 摘要 人民群众对于气象服务的需求与日俱增，传统意义的服务已经不能满足需 求，改变服务理念、服务方式，在新领域、新媒体和公众互动成为新的服务思 想。全国气象服务热线在气象防灾减灾中发挥了重要作用，自建设以前共受理 业务5千余次，包括天气预报咨询、交通气象、海洋气象和台风咨询等。江西 省400气象服务热线信息服务系统是江西省气象服务中心自主研究发的一套非 常实用、非常急需、集约化的开放性专业气象信息服务系统，此系统节约了400 气象服务热线客服人员的工作时间，建立、扩充气象信息、资料库，进而提高 热线客服人员工作效率，为拔打热线的用户提供更加优质的气象服务。 关键词：400气象热线；天气：气象服务；信息管理 Ⅱ 摘要 ABSTRACT Them嬲sesofthe f．ofthe service wim