关于6Sigma管理的质量成本管理研究.pdfVIP

摘 要 摘 要 质量成本的概念诞生于上世纪50年代，作为首次将质量同企业的经济效益联系在 一起的概念，它不但拓宽了质量管理的范畴，深化了质量管理的理论，而且对企业经营 理念的转变产生了巨大影响，在实践中也一度取得了显著的成就。然而随着其诞生以来 的60年中世界经济形势的变化与科学技术的发展，质量管理的环境发生了巨大的变化， 传统的质量成本管理已经不能适应当前追求“零缺陷”和“卓越绩效”的新质量哲学的 要求，面临着在理念和方法上进行自我变革的迫切要求。而随着顾客和企业对质量的要 求不断提高，摩托罗拉公司在上世纪80年代末提出了6Sigma管理方法，它以顾客满意 为目标，发明和整合了一系列的管理方法和工具，顺应了当前质量管理哲学的变化，在 实践中取得了巨大的成功；与传统的质量成本管理相比，6Sigma管理在执行力上具有明 显的优势，但它缺乏延续性与系统性，而这却正是质量成本管理体系所具有的特性。可 见，如果能将二者有机结合起来建立一个新的体系，就能扬长避短，更加充分的发挥二 者在企业管理中的作用。 本文将首先对传统质量成本管理与6Sigma管理的理念与方法进行对比分析，在此 基础上讨论将质量成本管理与6Sigma管理二者有机结合起来的必要性，并构建基于 6Sigma管理的新质量成本管理体系，然后本文将研究新的质量成本管理体系在理念与方 法上的改进，以及其如何通过与绩效管理和供应链管理等其他管理工具进行整合，为企 业创造出更多、更优、更持久的收益。 关键词 质量成本管理 6Sigma管理 隐性质量成本 I Abstract Abstract The concept of Quality Cost Management was born in the 50s of the last century, as the first time, this concept linked the quality and economic benefits of enterprises together, it not only broadens the category and deepen the theory of the Quality Management, but also changed the theory of business, and once made remarkable achievements in practice. However, with the changing of world economic situation and the development of the science and technology in the 60 years since its birth, the environment for Quality Management has changed greatly, the traditional Quality Cost Management cannot adapt to the current quality philosophy which aspire “Zero Defects” and “Performance Excellence Model”, it faced with the urgent requirement of self-reform both in philosophy and in method. With the requirement of quality enhances unceasingly, in the late 80s, Motorola come up with Six Sigma Management, its goal is customer satisfaction, it