数据挖掘在电信行业精确营销中的研究及应用.pdf

摘要 摘要 在电信产业高速发展的今天，增量市场潜力越来越小，企业发展目标越 来越集中于存量市场，谁能够更有效地发现客户潜在需求，进而更好地满足 客户需求，谁就将在未来的市场竞争中获得优势，因而，各企业都非常重视 客户相关数据的挖掘；而电信企业自身所拥有的海量用户数据和产业特点， 也使基于数据挖掘的精确营销策略大有用武之地。随着移动数据业务的出现 和飞速发展，移动互联网技术己显现出巨大的商业价值和应用潜力。但是面 对海量的移动数据业务访问资源，如何从中快速、准确地发现知识，已经成 为当今研究的热点和难点，从而，数据挖掘作为其主要的研究方向也随之产 生。 所谓数据挖掘，从技术角度定义，就是从大量的、不完全的、有噪声的、 模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜 在有用信息和知识的过程。从商业角度定义，数据挖掘是一种新的商业信息 处理技术。其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、 分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。 数据挖掘技术从一开始就是面向应用的。它不仅是面向特定数据库的简 单检索、