中国银行烟台分行营销策略研析.pdfVIP

中国银行烟台分行营销策略研究 摘要 中国银行烟台分行现行的营销策略是在体制改革的过程中逐步形成的，由于 营销理念落后、营销机制不合理，导致分行的营销策略失当，没有将“以客户为 中心”的理念落到实处，也没能有效增强竞争力。本论文在介绍西方商业银行营 销理论的基础上，总结了西方成熟的银行营销策略以及在花旗银行的应用，分析 了分行营销策略的不足之处，全面深入地分析了烟台分行的经营环境和自身的优 劣势，据以提出适合烟台分行的营销策略框架和相应的实现措施，展望了分行营 销未来的趋势。 文章主要的工作与创新之处有以下几点： 、 一是分析了以花旗银行为代表的西方银行的成熟营销策略，这是分行营销策 略借鉴、吸收和转化的基础。全面分析了产品创新、优质服务、目标市场定位、 CIS等策略的基本含义和适用条件，阐释了花旗银行的具体做法，对比分析了分 行营销策略的内容及其不足。 ， 二是分析了分行具有的优势和劣势以及经营环境中的机会和威胁，这是分行 正确选用策略的基础。分行的优势非常明显，而且是长期积累的结果，说明了分 行以及总行的经营导向：列举了分行的劣势，分析了劣势产生的主要原因；运用 周d,JII博士的金融生态分析法全面分析了烟台的金融环境，指出了分行可以利用 的机会。 三是提出了分行的营销策略构架，这一构架是以目前中行现行的总分支三级 管理体制为背景的；分析了这一策略构架的基本含义，深化分析构架的基本内容， 指出了该构架对提升分行竞争力的重要作用。 四是配套提出分行贯彻营销策略构架的具体措施，将成熟的银行营销策略与 分行的实际情况结合起来，从分行的组织结构、业务规划、客户关系管理、客户 需求、营销体系、核心业务等方面进行了深入分析，针对性强，便于操作。 银行营销策略要随着经济发展、科技进步、自身经营状况的变化不断调整， 烟台分行应善于采用新的营销理念和营销技术武装自己。文章根据银行业的特点 和经营方式的变化动向，预测了烟台分行未来的营销趋势。 关键词： 银行：营销：银行环境：银行营销策略 ofthemarketi i esi n i Research ngstrategYantabranch， BankofChina Abstract Thecurrent in carriedYantai ofChina marketingstrategy branch，Bank hasbeeninto in of of shapegraduallyprocesssystemreform，because backward ideasand unreasonable marketing marketingprinciples，the carried Branch out anddidnotfall inappropriatemarketingstrategies the customersintothefirst solid principleof“putting place”toplace did andalso not the effec