月份总结报告(姜圣祥).pptVIP

杭州临安恒星照明电器有限公司 自强不息 团结拼搏 精益求精 追求卓越 * * Hangzhou Linan Star Lighting Co.，Ltd. 2012年4月份品管部 总结报告 报告人：姜圣祥 2012-4月 （1）客户投诉（非评审出库）控制在10次以内 （2）流程发现问题和反馈问题的滞后控制在6次以内 （3）明管批量投诉不超过1次，芯柱、灯丝无批量质量事故 （4）检验员培训进行率100% （5）客户投诉确保在48小时内回复，回复率确保100% （6）品控制度执行检查4次 （7）完成领导交办的其他任务，无安全事故 8批次 16批次 24批次 32批次 40批次 客户投诉情况 外观参数：本月主要贵雅投诉导丝长度、掉汞、管内余粉，以及多个客户反馈我司产品混料问题； 内在参数：本月主要是贵雅投诉75×2×10 RD系列色容差和光通量一致性差，光达投诉 27×2/3×7 RR系列光效、色容差、显色指数未达标。 17批次 30批次 3月份 4月份 出货批次：382 出货批次：263 7.9% 6.5% 目标 15次 目标 10次 4月份座机电话号码万 质量内部投诉： 共70次 前道：10次，回复率100%。 主要原因：长涂：双层粉、烤管后掉粉，粉薄管口可见灯丝，粉影白条，圆涂：粉重不一致，管脚处气泡油印，内圈空粉，烤管：变形。 后道：6次，回复5次，回复率83%。