电子商务绩效评价体系探索——以软岛科技（重庆）有限公司为例.pdf

Category Number ： Level of Secrecy ： Serial Number ： Student Number：46111251144 Masters Dissertation of Chongqing University of Technology The Electronic Commerce Industry to Explore the Performance Evaluation System—The Soft Island Technology (Chongqing) Co. Ltd as an Example Postgradute: Liao Ting Supervisor: Prof. Song qicheng Specialty: MBA Research Direction: Human resource management Training Unit: MBA Education Center Thesis Deadline: March 20, 2014 Oral Defense Date: June 7, 2014 万方数据 摘要 绩效评价，能有效帮助企业去实现战略目标与提升员工业绩，它对企业的影响非 常深远，他既是推动企业在当代激烈的竞争环境下高速发展的机制保障，也是企业在 自身管理中使用的自我监督与自我约束的方法和手段。在当代，传统的绩效评价系统 已明显不适应新经济时代下电子商务行业企业的经营管理，企业迫切需要随着市场环 境的改变而探索出一套适应现在环境背景的绩效评价体系。 本论文从企业管理学科理论的角度出发，结合电子商务行业的特点，对战略性绩 效评价系统在该行业的应用进行了论证。第一，对国外绩效评价体系的发展历程进行 了分析，同时也分析了国内的传统绩效评价、当代绩效评价和财政部等联合颁发的企 业绩效评价的三个阶段，从中总结了各阶段存在的优点与缺点，为进一步研究与构建 新的企业绩效评价体系提供了重要的理论依据。第二，通过验证企业绩效评价系统与 战略管理、管理控制、激励三大系统存在的非常紧密的联系，本论文在交互管理控制 和动态式战略管理的侧面出发，提出了建立以战略管理理论依据的战略绩效评价系统。 第三，用平衡计分卡评价方法，构建出企业战略绩效评价体系的整体框架，通过对公 司内部绩效与外部绩效两个围度去搭建了企业战略绩效评价指标体系，共分为三层： 第一层指标设置了5 个，第二层指标设置了14 个，第三层指标设置了26 个，并对每 个层级的指标内容进行了介绍。第四，以电子商务行业重庆企业软岛科技为实例，在 深入调研的基础上，使用平衡记分卡进行了战略性绩效评价的实证研究，从而给出了 调整建议。第五，本论文在最后总结了本次论文的研究成果与不足，对未来将要深入 再研究的问题抛下了课题。 关键词：绩效评价；战略管理；平衡计分卡 I 万方数据 II 万方数据 Abstract Performance evaluation, can effectively help the enterp