中韩消费者购买前体验行为的比较探究——以中韩大学生在电子商城中的体验为例.pdfVIP

摘要 摘要 如今，随着中韩两国经济交往日益加深，中韩消费者行为的比较研究也曰益 受到行业界与学术界的关注。但消费者的行为是因市场环境的变化而改变的。过 去，在电子产品行业，企业只要能生产高质量的产品，提供优质服务，就能赢得 消费者的青睐。但随着科学技术的发展和进步，电子产品在功能和服务质量上已 经日益出现趋同性，面对新兴的市场环境，企业要想在竞争日益激烈的市场中生 存发展，就必须为消费者提供崭新独特的体验环境。由此，笔者认为对中韩消费 者在购买过程中体验行为进行比较研究具有相当重要的现实意义和理论意义。 本文根据Pine和Glimore教授的理论将消费者体验分成4种类型后，分别对 “体验与乐趣”的关系和“体验与信任的关系进行研究，并且分别对乐趣与信 任对购买意向的影响进行检验，最后对中韩消费者行为进行了比较研究。为了得 到有效的论据，本人在中韩两国进行了问卷调查，并且以SPSSl8与AMOSl8 为工具对所收集的数据进行了分析和讨论。 实证研究得出，中韩消费者的体验行为及购买意向的影响因素存在着一些差 异，而且这些差异是由于中韩消费者的文化差异及中韩电子商城的不同营销策略 而形成的。 本研究由以下几个部分构成：第一章绪论部分主要介绍研究背景、研究问题 与目标、研究框架：在第二章的文献综述部分中，对关于体验营销的研究以及关 于各个变量(体验乐趣、顾客信任、顾客满意、购买意向等)的研究进行评价； 第三章为研究设计部分，提出假设以及设计模型，并介绍研究方法，此外，问卷 的设计也在此章中进行；第四章主要对已收集好的数据进行分析；第五章主要整 理第四章中的分析结果以及创新点，同时提出本研究中的不足之处。 关键词：消费者体验；电子商城；中韩消费者；营销策略 Abstract Abstract the economic betweenChinaand Nowadays，withincreasing exchanges Korea, ChineseandKoreanconsumerbehaviorhasdrawn the between comparativestudy fromboththecommercialandtheacademic attention industry field．However, the consumerbehavior withthe ofenvironmentalmarket．In changesalong change the of as make and past，inindustryelectronics，aslongenterpriseswell-qualitygoods first-class canwinfavoroftheir provide services，they the and of electronic are developmentprogressscience-technology,mostproducts similarintermsof andfunction．Inordertosurviveinthe becomingquite quality fierce inthe market are emerging increasinglycompetition