PEGA公司维修料件库存管理和控制的改进的研究.pdf

摘要 摘 要 当今电子企业要在竞争激烈的市场上取得更大的发展，售后服务水平已成 为许多企业开展差异化竞争的手段，它的高低已成为企业是否具备竞争力的重 要因素。然而维修料件的库存管理是售后服务水平的保障，所以对维修料件的 库存管理与控制研究显得尤为重要。 本文首先阐述研究PEGA库存管理问题的背景，对国内外库存管理及改进 的研究现状和发展趋势进行概述，从而提出本文研究内容及方法。并详细介绍 库存管理的相关理论及模糊数学理论，为后续库存管理改进方法提供理论依据。 然后进一步分析PEGA公司维修料件的库存管理现状，发现采用传统ABC分类 法对料件的分类管理，和防波堤理论制定不同类别料件的库存控制策略，在方 法上的局限性。从而以库存占用量、料件售后服务满意度和料件的可获得性为 指标，建立更为完善的分类管理评判体系。采用模糊层次综合评判法，以实例 量化地研究料件的分类评判。同时，运用多周期随机库存模型，实例量化地对 分类后的料件制定定量和定期的库存控制模式。 对改进前后的方法及实例进行对比，结果表明改进库存管理方法的优越性 和可行性，能够较好地促进维修料件满足率的提高，和库存周转天数的降低。 最后提出改进库存管理方法能够有效实施的建议，促进公司售后服务水平的提 高和行业竞争力的增加，从而产生巨大的社会和经济效益。 关键词：维修料件：层次分析；模糊综合评判；多周期随机库存模型 Abstmct Abstract electronics toachieve in highly Nowadays companieshope greaterdevelopment shouldtakeservice means．Because competitivemarkets，they level嬲competition has forthe thelevelofservicebecomeall factor companies importantcompetitive of isthe forthe develop．However，theinventorymanagementrepairparts protection service the on andcontrolis level，SO the study inventorymanagement particularly to importantcompanies． Inthis describethe ofPEGA inventory backgroundcompany paper,firstly,we thecurrentresearchand trendforthe management，sumup development inventory and indomesticand then out managementimprovement foreigncounUy,andpoint themainresearchcont