物业终工作总结.doc

物业一项目部2010年工作总结 2010年项目部在进取中学习，在既定的基本指导原则和服务管理方针的指引下进行工作。本着以人为本的宗旨，认真组织和落实小区的日常管理工作。 2010年项目部的工作可以用“两个任务和三个确保”来概括：一是抓好队伍建设，提高队伍服务意识；二是进一步完善规章制度，使项目部的管理工作上一个新台阶。三个确保：一是确保收费指标的完成；二是确保管理到位；三是确保2010年收取欠费收入比2009年有所增长。一年来，我项目部在公司各级领导的关心和帮助下，项目部全体人员认真履行各自的工作职责，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。 一、2010年工作情况汇报 2010年我们认真吸取了2009年的工作经验，改进过去工作中存在的不足，以日常工作的细节落实，作为工作重点加以整改，项目部的各项工作指标都取得了较好的效果。、 经营指标完成情况 1、项目部总共收取物业费用共计X万元，提前1个月完成了物业费的收取任务。与2009年同期相比增长了20多万元，增长率达到了5％。其中收取当年物业费X万元，清理多年欠款达100万元，多年清欠收费占收费总额的25％，清欠收费占欠费总额的1/5多。 2、今年资产类和非资产类经营收费达到X万元，与去年同期的X万元相比，增加了10万元，增长率达14％。 3、成本支出实现了成本支出的良好控制。 今年，项目部收费工作取得较好的成绩，是