项目协调管理作业指导书.docVIP

昆明市鑫益屋业开发有限公司 编号： XY－ZY-GG-GX 版号： A/0 项目协调管理作业指导书 编制 攸正国 日期 2008年11月5日 审核 日期 审核 日期 批准 日期 主责部门 工程管理部 相关部门 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 1、目的 排除障碍、解决矛盾、处理争端，确保项目管理目标的实现。采用相应的组织形式、手段和方法，对项目管理过程中产生的各种关系进行疏导，对产生的干扰和障碍予以排除，以便理顺各种关系。 更好的协调工程建设过程中与参建各相关单位的协调管理，做好与政府职能部门及各外界单位的协调工作，更好的完成项目的建设管理工作。降低工程建设成本，为企业创造最大的经济效益和达到最佳的客户满意度。 2、适用范围 适用于项目建设过程中，公司开发部与政府的各相关职能部门的关系协调。工程管理部和项目部与参建的施工单位、监理单位、设计单位的协调管理。以及公司各部门之间的协调管理工作。 3、定义 3.1人际关系的协调 项目组织内部的人际关系，项目组织与关联单位的人际关系。人际关系的协调主要解决人员工作之间的联系和矛盾。 3.2组织关系的协调 主要解决项目组织内部的分工与配合问题。 3.3供求关系的协调 主要包括项目实施所需的人力、资金、设备、材料、技术、信息的需求及供应，平衡供求。 3.4配合关系的协调 与业主、施工、设计、分包、供应、监理单位之间在配合关系上的协调，达到齐心协力的目的。 3.5约束关系的协调 为了了解和遵守国家及地方在政策、法规、制度等方面的制约，求得执法部门的指导和许可。 分为对内和对外两部分。对外主要是与政府各个相关职能部门的关系协调，其中包含：与被征地单位的各种关系协调，还有就是项目所在地与当地政府职能部门的关系协调。对内主要就是工程建设过程中与各参建单位的协调，包含：设计单位，监理单位，施工单位的协调。 4、职责 4.1开发部：协调项目的前期工作，办理报建手续及相关许可证。 4.2规划设计部：对项目进行总体的规划，并与设计单位进行协调。 4.3工程管理部：与设计单位、监理单位、施工单位进行总体协调。 4.4项目部：在施工过程中进行全面协调。 5、工作程序 5.1项目管理组织的内部协调 5.1.1人员安排要量才用人，对每位管理人员，要根据专长进行安排，做到人尽其材、才尽其用。 5.1.2工作委任上要职责分明，每个管理岗位，都应明确责任、目标和岗位职责。 5.1.3评价每位管理人员的绩效要实事求是，成绩的取得不是一个人可以实现的，错误的产生也不能把责任推倒一个人身上。 5.1.4调解矛盾要及时彻底，要有理有据，有章有法，有的放矢；要主动、宽容、友善的态度，使全体管理人员处于团结、和谐、热情高涨的气氛中工作。 5.1.5巧分工，细安排，根据个人的专业技术、工作经验、管理素质、性格特点进行巧分工，大家要分工合作，实现管理目标。 5.1.6制度严，除了贯彻公司的各项管理制度外，还应根据本工程的特点，管理机构的组织架构，人员情况，制定具体的、有针对性的、行之有效的管理制度，严格执行制度，不偏不倚，公正严明，自己还要以身作则。 5.2与业主的工作协调 项目管理单位是受业主的委托，对工程项目进行管理，因此要维护业主的合法权益，尽一切努力实现管理目标。在项目管理过程中要注意以下几点： 5.2.1项目经理及全体管理人员应充分尊重业主单位，加强与业主单位的沟通联系。认真听取他们对项目管理工作的指示和对项目管理人员工作的意见。 5.2.2在召开现场会议、延长工期、费用索赔、处理工程事故、支付工程款、工程变更的签认等管理活动之前，应争取业主单位的同意。 5.2.3项目经理要组织全体管理人员认真熟悉合同，理解业主单位对工程项目实现的意图、要求重点、总目标，并为实现其意图组织项目管理工作。 5.2.4邀请业主单位代表及专业单位代表及专业技术人员参加工程质量、安全、文明施工的现场会或检查会，使业主单位人员获得第一手资料。 5.2.5处理与施工单位的关系时，保持公正的立场，并切实保护业主单位的合法权益，公正地对待项目的其它参与方。 5.3与设计单位的协调 5.3.1为了更好地贯彻业主的设计意图，积极与设计单位协商，制定出图计划，并催促设计单位保质、保量地按期出图。 5.3.2认真熟悉图纸，发现图纸存在问题及时提出，组织设计交底、图纸会审会议，对于会审交底结果应及时发出文件或修改要求。 5.3.3对到达现场图纸进行盘点检查，避免漏项。 5.3.4加强对设计变更的审核与管理，并要求施工单