IT系统巡检作业指导书.docVIP

xxxx.IT基础架构管理 IT系统巡检作业指导书 起草：信息技术部 修订： 版本：V1.0 审批： 时间：2012.08.06 回顾周期：6个月 文档编号： 日期 内容 人员 版本 备注 2012.08.06 创建文档 1.0 目的 指导数据中心工程师进行日常巡检工作。 适用范围 信息技术部。 职责 无 定义 无 数据中心日常巡检 巡检目的 由于大多数数据中心设备包括服务器硬件及外围设备硬件、网络设备、ＵＰＳ设备、空调等状态指示无法通过自动化工具进行实时状态监控，因此，需安排人员定期对硬件状态指示灯进行现场巡查，及时发现并解决问题，确保系统运行正常。 巡检内容 数据中心日常巡检分为硬件巡检和关键日志巡检两大类。硬件巡检是针对港铁所有运行管理的服务器硬件、外接设备硬件以及数据中心环境的巡检。关键日志巡检主要是针对那些无法配置自动化监控的服务器进行系统关键日志的检查。具体内容如下： 巡检分类 巡检对象 巡检内容 正常状态参考 数据中心物理环境巡检 数据中心 温度 20 – 25 ℃ 湿度 40 - 60 % 供电 正常 数据中心辅助区域 UPS室 UPS设备正常，空调运行 气体灭火室 无报警 存储室 正常 硬件巡检 服务器 内部健康指示灯 无黄色、红色告警灯 外部健康指示灯 无黄色、红色告警灯 电源灯 无黄色、红色告警灯 硬盘状态指示灯 无黄色、红色告警灯 网卡状态指示灯 状态灯：绿色、常亮；数据灯：绿色 磁带库 工作状态指示灯或LED面板 无黄色、红色告警灯 磁盘阵列 工作状态指示灯或LED面板 无黄色、红色告警灯 存储交换机 工作状态指示灯 无黄色、红色告警灯 交换机 电源灯 状态灯： 绿色 Engine灯 状态灯： 绿色 风扇灯 状态灯： 绿色 防火墙 电源灯 状态灯： 绿色 路由器 电源灯 状态灯： 绿色 System 状态灯 状态灯： 绿色 系统巡检 AD Server 用户登录 可以登录 AD同步 可以同步 Exchange Server 收发信 可以正常收发邮件 Webmail登录 可以正常登录 DNS Server 内外网解析 内外网域名解析正常 DHCP Server 剩余地址空间 正常 File Server 网络访问 通过网络访问正常 存储 剩余空间 剩余空间≥20% 数据备份 正常 路由器 运行时间 正常：运行没有中断 CPU利用率 正常 防火墙 运行时间 正常：运行没有中断 CPU利用率 正常 交换机 运行时间 正常：运行没有中断 CPU利用率 正常 关键日志巡检 无自动化监控配置的服务器 操作系统关键日志 无报警 /var/adm/syslog/syslog.log for HP-UX 无报警 巡检策略 巡检策略是针对巡检内容制定出具体的巡检方式以及巡检频率，巡检时间为每日9次，每间隔3个小时一次进行，具体如下： 巡检分类 巡检对象 巡检内容 正常状态参考 巡检方式 频率 次/天 数据中心物理环境巡检 数据中心 温度 20 – 25 ℃ 人工现场查看 2 湿度 40 - 60 % 2 供电 正常 2 数据中心辅助区域 UPS室 UPS设备正常，空调运行 1 气灭设备 无报警 1 硬件巡检 服务器 内部健康指示灯 无黄色、红色告警灯 1 外部健康指示灯 无黄色、红色告警灯 1 电源灯 无黄色、红色告警灯 1 硬盘状态指示灯 无黄色、红色告警灯 1 网卡状态指示灯 状态灯：绿色、常亮；数据灯：绿色 1 磁盘阵列 工作状态指示灯或LED面板 无黄色、红色告警灯 1 交换机 电源灯 状态灯： 绿色 1 Engine灯 状态灯： 绿色 1 风扇灯 状态灯： 绿色 1 防火墙 电源灯 状态灯： 绿色 1 路由器 电源灯 状态灯： 绿色 1 System 状态灯 状态灯： 绿色 1 系统巡检 AD Server 用户登录 可以登录 人工登陆到服务器查看 1 AD同步 可以同步 1 Exchange Server 收发信 可以正常收发邮件 1 Webmail登录 可以正常登录 1 DNS Server 内外网解析 内外网域名解析正常 1 DHCP Server 剩余地址空间 正常 1 File Server 网络访问 通过网络访问正常 1 备份 备份任务执行情况 完成所有备份任务 1 存储 剩余空间 剩余空间≥2