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市场调查案例 ——北京市女性休闲娱乐市场调查研究 一、调查目的 北京一集团公司欲成立一家高档、精品、健康的“女子俱乐部”，以进入北京市的女性休闲娱乐市场，该公司委托我们就北京市女性休闲娱乐市场的现状，以及成立该“女子俱乐部”的市场可行性作出调查研究，并提出目标市场和战略定位等建议。 二、调查项目 此次调查研究的项目主要包括以下几点： 1．了解北京市女性休闲、娱乐、交际市场的现状和特点； 2．了解北京市女性休闲、娱乐、交际的需求结构； 3．了解北京市女性休闲、娱乐、交际的消费特点、消费习惯和消费支出结构； 4．了解影响她们休闲、娱乐、交际需求及消费行为的因素； 5．了解北京市女性对成立女子俱乐部的看法，以及对该俱乐部的态度； 6．了解北京市经营休闲娱乐企业的现状、经营方法以及经营中存在的问题； 7．找到女性休闲娱乐市场中的市场空档，以及进入该市场的战略方法。 三、调查内容 根据该公司的调查目的与此次调查所涉及的调查项目，我们在设计调查问卷与调查的整个过程中，所关注的调查内容主要包括： (一)市场需求的基本状况： 1．所调查的女性消费者的基本情况，包括年龄分布、受教育情况、收入水平、所处的家庭生命周期、所从事的职业等； 2．北京市女性休闲娱乐市场的消费行为与消费结构，包括消费频率、消费支出结构、她们最喜欢的休闲娱乐项目等； 3．影响女性休闲娱乐消费行为的其他主要因素，包括价格、品牌、交通、宣传、服务内容与服务质量等。 (二)北京市经营休闲娱乐企业的背景信息 1．北京市经营休闲娱乐企业的现状，包括数量、类型、档次定位、地理分布等； 2．导致休闲娱乐企业经营成功的一些因素和方法； 3．北京市休闲娱乐企业在经营中面临的一些问题； 4．制约经营休闲娱乐企业发展的因素。 四、调查时间 调查时间是从1 999年9月20日开始，到1999年11月20日结束，持续时间两个月。 五、调查设计 (一)调查对象的定位 此次的调查对象包括女性消费者和休闲娱乐企业。因该公司欲进入高档休闲娱乐市场，所以我们在定位女性消费者调查对象时，把更多的注意力放在了： 1．外资企业的中高级女性白领； 2．效益较好、规模较大的国有企业、民营企业中的中高级女性白领； 3．成功的女性企业家、成功的女性社会活动家以及政府女官员； 4．文艺界、体育界等的优秀女性； 5．富有而闲暇在家的女性； 6．经营中高档的休闲娱乐企业的管理人员，这些企业包括俱乐部、夜总会、美容美发厅、健身中心等。 休闲娱乐企业定位为中高档的休闲娱乐企业，包括休闲俱乐部、夜总会、健身中心等。 (二)调查地点 此次调查地点定位在北京市市区。针对前面的调查对象，特把调查地点具体定位如下： 中高档写字楼；外企公司；经营较好的国有企业、民营企业；大商场和购物中心；高档的饭店及宾馆；政府部门；金融系统；档次较高的休闲娱乐企业等。 (三)调查方法 这次调查选择面谈访问调查方法。女性消费者访问问卷设计见后面所附的调查问卷(休闲娱乐企业访问问卷从略)。 (四)女性消费者调查对象抽样设计(休闲娱乐企业调查对象抽样设计从略)。 1．抽样方法 这次访谈以北京市市区为整体，采取分群随机抽样与判断抽样相结合的方法，抽取所需的样本数目。具体做法如下： (1)选取西城、东城、朝阳、海淀、崇文、宣武、丰台、石景山、昌平等9大城区为第一段抽样单元。 (2)从人选的第一段抽样单元的每一区中，分别抽取几个重点区域为第二段抽样单元。选取的方法主要是以百盛为中心向四周辐射： 西城区以金融街为重点区域； 朝阳区以外企比较集中的建国门、京广中心和燕莎、亚运村附近为重点区域； 长安街沿线； 海淀区以中关村和几大高校附近为重点区域； 东城区以王府井、东单附近为重点区域； 崇文区以方庄附近为重点区域； 丰台区以北京西站为重点区域等。 (3)再按随机抽样法在每个第二段抽样单元中每隔一定的距离选一家公司、商场、饭店、宾馆、休闲娱乐企业为样本作为第三段的调查单元。 (4)在第三段的调查单元中，判断选取访谈对象进行访谈，收集市场信息。 2．样本量设计 在95％的置信度下，允许的绝对误差在5％以内，按照各个区域的经济发展状况、居民收入水平、中高档写字楼的分布等因素，在7个城区的样本量分布为： 西城区 150 东城区 150 朝阳区 200 海淀区 100 崇文区 80