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OA流程处理时间管理规定
版本：
A / 0
标题: 发行日期：2008.1.22 页数：1 / 6
OA 流程处理时间管理规定 实施日期: 2008.1.23 文件编号：WHL/QT-03-43
受控状态
受控
文 件 修 订
序号 版 本 修订日期 条 款 修 订 内 容 文件更改号
1 A/0 2008.1.22 全文 编写
编制：田力 审核：姚剑鸣 批准：
版本：
A / 0
标题: 发行日期：2008.1.22 页数：2 / 6
OA 流程处理时间管理规定 实施日期: 2008.1.23 文件编号：WHL/QT-03-43
1．目的
为了加强对公司OA系统流程处理的时效性管理，规范流程处理时间，保证公司OA流程
信息能及时传递，特制定本规定。
2．适用范围
本规定适用于公司OA流程处理时间的管理。
3．职责
3.1 行政管理部MIS中心负责公司OA流程处理的归口管理，保证系统记录时间的准确性。
3.2 各部门OA使用人员负责认真执行本规定的相关条款。
4．内容
4.1 OA流程审批必须及时有效的处理，保证信息能在最快、最短的时间内传递。
4.2 OA流程的分类：
4.2.1 OA流程按时效性及重要度分为：紧急流程、重要流程和一般流程。
4.2.2 流程具体分类参照附件一。
4.3 OA流程处理时间：
4.3.1紧急流程处理时间为15分钟以内。
4.3.2重要流程处理时间为20分钟以内。
4.3.3一般流程处理时间为30分钟以内。
4.3.4处理时间按流程审批人收件时间到审批完成时间计算。
4.4相关说明：
4.4.1流程审批人不在公司，无法审批流程时，由其授权代理人执行本规定相关条款。
4.4.2 流程审批人在公司但不在电脑旁，无法审批流程时，可由流程创建人电话或口头
提醒审批人审批流程。
4.4.3 流程所述情况需经调查、验证，流程处理时间可延迟，但不可超过 3 小时工作时
间。（特殊情况另附说明）
4.5考核标准：
4.5.1流程未及时审批（包括经电话或口头提醒仍未及时审批者），由流程创建人按《申
版本：
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标题: 发行日期：2008.1.22 页数：3 / 6
OA 流程处理时间管理规定 实施日期: 2008.1.23 文件编号：WHL/QT-03-43
诉（投诉）管理规定》进行投诉，投诉经调查确认后，由被投诉者上级主管在当日 OEC
考核中扣除其日常工作“OA工作流程处理”分值，3E人员扣除其“服务(工作)及时性”
分值。
4.5.2行政管理部将按照投诉结果进行核查，并最终确认考核结果。
5．附则
5.1本制度的修改权和解释权归行政管理部所有。
5.2本制度经总经理批准后生效。
6．附件
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