论我国的商业银行客户经理制.pdf

武汉理工大学硕士论文 内容摘要 ／ 【银行客户经理制是社会发展到市场经济阶段的产物．是银行满 足客户需求，提高服务水平．适应市场竞争的需要，是追求不断创新 的结果。我国商业银行客户经理制是在吸收新的市场营销理念，借鉴 外资银行实行客户经理制的成功经验的基础上建立起来的。社会主义 市场经济的确立是商业银行实行客户经理制的前提条件；满足客户需 求，提高市场竞争力，实现银行经营管理目标是商业银行实行客户经 理制的内在要求；加强管理、不断创新、按市场规律办事、顺应时代 发展潮流是发挥客户经理制作用的重要保证。 我国加入WTO后，使我国经济在更广的范围和更深的层面上融入 到了全球经济一体化之中。转型期的我国商业银行将面对更多的国外 竞争对手，遇到前所未有的挑战。在这种情况下，只有转变观念，才 能使自己的思想和行为符合市场规则：只有转换经营机制，才能造就 一大批适应市场竞争的人才：只有不断创新才能最大限度地满足客户 的需要，不断提高商业银行的市场竞争力，实现银行的经营管理目标厂石 我国商业银行实行客户经理制是银行全面创新的重要突破口。按市场 经济规律进行银行再造是实施客户经理制的重要保证，组织结构及业 务流程的再造，激励约束机制的建立是银行再造的重要内容。银行再 造必须顺应经济全球化的历史潮流，顺应网络银行的发展要求，顺应 金融创新的改革步伐，才能使客户经理制在未来的商业银行的发展中 发挥其应有的作用。 本文就是按以上思路论述了我国商业银行的客户经理制，以期在 创新中求得发展，在创新中建立一个适应市场竞争的客户经理制．在 创新中不断提高我国商业银行的国际竞争力．使我国商业银行在我国 经济的发展中发挥应有的作用。 关键词，商业银行客户经理制市场营销 国际竞争力 武汉理工大学硕士论文 Abstract Whenthe entersintothe ofmarket orderto to country economy,in stage adapt the ofmarket customer’s inChina’s competitions，themanagingsystem requirements an banksbecomeinevitable from commercial continuously outcome，resulting a servicefor newtrails．Thecan good customer’sdemands brazing systemprovide is and theleveloftheservice．Thecustomer’s inChina improve managingsystem thebasisofthe ideafromthebanksin countries．The on built marketing developed ofsocialistmark