柳州市公共就业服务绩效评估的研究.pdf

摘要 公共就业服务机构是整个就业服务网络的中枢系统、协调系统和控制系 统，公共就业服务的质量与就业服务机构运转效率紧密相关。绩效评估是公 共部门实行内部监督管理的重要工具，通过公共就业服务绩效评估，有助于 就业服务机构准确把握工作目标与任务的进度，进而不断提高工作效率与服 务质量。因此，建立一个科学、合理、高效的公共就业服务绩效评估系统， 对于促进与改善公共就业服务能力，提高政府竞争力，密切政府与公民的关 系等具有积极意义。 本文涵括五个部分：第一部分是导论，导论部分梳理了近年来国内外对 公共就业服务绩效评估的相关研究动态，界定了核心概念，为下文的研究奠 定了理论基础；第二部分以柳州市为具体研究对象，分析阐述了柳州市公共 就业服务绩效评估的发展现状，并对其经验进行总结；第三部分指出柳州市 绩效评估中存在的若干问题并对问题产生的原因进行分析；第四部分对发达 国家公共就业服务绩效评估经验进行归纳总结，具体阐述了发达国家公共就 业服务绩效评估的方法、指标及其评估结果的运用；第五部分提出完善柳州 市公共就业服务绩效评估的建议，研究重点在于利用平衡计分卡和层次分析 法构建符合柳州市实际情况的绩效评估指标体系。 关键词： 公共就业服务；绩效评估；指标体系 Abstract Public serviceisthecentralnervous and employment control inthe service of network，thequalitypublic systems employment services relatedtothe service employmentclosely employmentagencies for evaluationis an tool the operatingefficiency．Performance important ofinternal and ofthe sectors． implementationsupervisionmanagementpublic the evaluationof Throughperformance publicemployment service to the ofthe ectives accuratelygrasp obj employmentagencies progress and work andservice tasks，improveefficiency establishmentofa andefficient service scientific，rationalpublicemployment evaluationto and the of performancesystempromoteimprove capacitypublic