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天猫2013年处罚一览表 发布部门：天猫 规则文件类型： 发布时间：2013-07-08 违规行为 违规行为情节/分类 扣分/处罚 严重违规 发布违禁信息 发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息 2分/次?或?6分/次?或?12分/次?或?48分/次 第一次、第二次发生扣2分的情形，不扣分仅删除违规商品/信息，再次发生2分/次。 第一次发生扣12分的情形，不扣分仅删除违规商品/信息，再次发生12分/次； 除“其他类”第2目和第4目外，第一次发生扣6分的情形，不扣分仅删除违规商品/信息，再次发生扣6分； 第一次发生“其他类”第2目情形的当日（自然日，截止当天24点），不扣分仅删除违规商品/信息，次日开始6分/次； 第一次发生“其他类”第4目情形的当日（自然日，截止当天24点），不扣分仅删除违规商品/信息，次日开始6分/次； 盗用他人账户 盗用他人账户 48分/次 泄露他人信息 泄露他人信息 6分/次 发布非约定商品 发布非约定商品 12分/次 骗取他人财物 骗取他人财物 48分/次 扰乱市场秩序 扰乱市场秩序 24分/次；情节严重的，48分/次 出售假冒商品 出售假冒商品 48分/次 假冒材质成分 假冒材质成分 商家首次假冒材质成份的，扣6分；再次及以上假冒材质成份的，扣12分。特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣12分。 出售未经报关进口商品 出售未经报关进口商品 48分/次 不正当谋利 不正当谋利 48分/次； 不正当谋利未遂，12分/次； 视同不正当谋利行为： 会员为淘宝工作人员，48分/次； 关联人士且未申报，24分/次； 关联人士利用工作人员职务之便，48分/次 拖欠淘宝贷款? 拖欠淘宝贷款? 48分/次 一般违规 滥发信息 发布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的； 依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行 发布总则中滥发信息第二项所列商品或信息的； 商品1分/件（3天内累计扣分不超过7分），店铺,阿里旺旺或门户信息4分/次 发布总则中滥发信息第三项所列商品或信息的； 除第五目6分/次和第六目12分/次之外，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分） 发布总则中滥发信息第四项所列商品或信息的； 除第六目外，商品1分/件（3天内累计扣分不超过7分），店铺,阿里旺旺或门户信息4分/次；发布第六目规定的商品，第一次、第二次1分/件，第三次、第四次6分/次，第五次及以上12分/次 发布天猫分则中滥发信息第五项所列商品或信息的； 1分/次 虚假交易 符合总则中虚假交易第四项所述情形的； 6分/次 延迟发货 延迟发货 商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，该违约金将以天猫积分形式支付 描述不符 符合描述不符第一项所述情形的； 首次违规的，扣六分；再次及以上违规的，每次扣十二分 符合描述不符第二项所述情形的； 6分/次 符合描述不符第三项所述情形的； 3分/次 违背承诺 符合违背承诺第一项所述情形的； 6分/次 符合违背承诺第二项所述情形的； 4分/次 符合违背承诺第三项所述情形的； 4分/次 竞拍不买 竞拍不买 12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金。 恶意骚扰 恶意骚扰 12分/次 不当注册 不当注册 12分/次 未依法公开或更新营业执照信息的 未依法公开或更新营业执照信息的 12分/次 不当使用他人权利 不当使用他人权利 2分/次 ? ?就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。点击查看详情 ? 违规类型 扣分节点 限制发布商品、限制创建店铺 限制发送站内信、限制社区功能及公示警告 店铺屏蔽 关闭店铺（删除店铺、下架所有商品、禁止发布商品、禁止创建店铺） 下架店铺内所有商品 限制参加天猫营销活动 支付违约金 一般违规 12分 / / / / / 7天 1万元 严重违规 12分 7?天 7?天 7?天 / / 30天 2万元 24分 14?天 14?天 14?天 / 14?天 60天 3万元 36分 / 21?天 / 21天 / 90天 4万元 48分 清退 部分或全部保证金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）