服务责任与研究.pdf

论文摘要 随着我国现代化建设进程的加快，20 世纪90 年代以来，服务行业迅 猛发展，服务消费日渐与实物消费一并成为人们日常生活不可或缺的组成 部分。新兴事物的出现与发展必然引发大量的社会问题，服务业的兴起同 样也不例外。在更好地满足了消费者日常生活需要的同时，服务提供者与 消费者之间的服务纠纷也大量产生，而在我国现行法律体系中解决此类纠 纷的依据只有于 1993 年颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 相关法律法规制度的不健全，使得服务纠纷难以得到妥善解决，消费者的 权益不能得到有效保护。现今，随着法治建设步伐的加快，消费者权利保 护意识的日益提高，如何更有效的保护消费者权益已经成为整个社会强烈 关注的话题。而在相关法律法规制度缺位的情况下，构建与服务消费相关 的责任体系也成为情势所需。 本文由此引入服务责任理论，用以解决在服务消费过程中造成的消费 者人身、财产损害而产生的责任承担问题。全文除摘要、引言和注释，正 文约33000 字。本文结构分为六部分，分别对服务责任的基本理论予以阐 述，对其性质加以分析，介绍了我国现有法律中的服务责任以及世界各国 对服务责任的规定，并对我国服务责任归责原则的合理性以及我国服务责 任法律体系的构建予以探讨。