关系营销理论的研究以及其在我国企业中的应用.pdfVIP

关系营销理论研究以及在我国企业中的应用 摘要 20世纪80年代以来，由于全球缀济一体化和企业竞争的激烈化，关系营镣l越来越 受到褥方学者和企业界的普滤关注。关系营镝强调众业要建盘良好稳定的秋捧关系， 追求英橱关卷利益最大化，必企业带来长期财务绩效，成为2l世纪企业市场营销螅撂 导思想。但从目前着，我国专家学者对关系管销理论的研究还很少，企业在进行一些 关系蘩镑活动辩。豫哭是凭羲簿关系謦镑毽论靛疆浅蓬解窝谈识，鑫发楚、嚣痔迪遴 行。针对这一现状，本文从关系营销理论产擞的背景入手，农阐述关系营销理论的演 变与发展的基础上，熏点研究秘探讨了关系营锖豹本质内涵，丰富和发展了关系营销 理论，弗结会实际，明确指爨我国企渡在关系营销戆认识上卷在者苓足窝误隧，在其 体运作上存谯着不少的难点与问题，客观地分析了企业实施关系营销适用的范围和条 锌，辩学琢鬟密7我瓣金整遴强关系营镑豹嚣大策略，瑟瑟誓关系繁珞、鬏客关系策 略、仓作者关系策略翱影响糟关系策略。 关键诩：关系营镑；理论磷瓷；运佟策蜷 TheoreticaIand StudyIts icati011 AppI inChina’S on EnterpriSOS ReIationshiPNarketing ract Abst Since has concern westernscholarsand 1980s,there been鼹increasing among businesscirclesinthefieldof dueto and relationshipmarketingglobalizationsharp inworld whichhas competition becomefmn’s economy．Relationship marketingconcept guiding of21century that philosophy emphasizes companies8i瑰at achieving financial shouldestablish soundandstablerelations long-term performance withtheir as wellas maximizationof partners relevant scholars pursueprofit their parties．However