第一章 绪论51754.pptVIP

高层只关心整体成本和工作进度，而不是质量，是因为大多数会计核算体系没有识别质量成本的功能，使得大量成本漏记或没有被认识到，金矿被埋没了！ 现代成本控制理论要求是全面的成本控制（Total Cost Control，TCC）如同TQC一样是全方面、全过程、全体人员的成本管理。 四、质量成本的发展 1951年朱兰的《质量控制手册》是最早阐述质量成本概念的论著之一，著名的“矿中黄金”的比喻出自该书。 1957年W.J.马瑟《质量经理和质量成本》，是关于质量成本体系的论著。 1960年哈罗德·弗里曼《如何应用质量成本》。 1961年费根鲍姆《全面质量控制》。 1961年美国ASQ成立质量成本委员会，此后逐渐成为推进和应用质量成本的权威机构。 1963年美国国防部在国防合同中提出质量成本要求。 1978年美国质量协会主席哈林顿《不良质量成本》。 1994年美国管理会计师协会出版了《质量成本的测量、规划和控制》、《质量成本的新趋势—质量成本和持续》、《质量创造利润—基于质量成本的质量管理》。 1999年ASQ《质量成本原理——原理、实施和应用》 五、质量成本体系的目标 顾客在交付的 产品部件和服 务中发现缺陷 制造商或服务 机构内部找到 和纠正缺陷 为了预防缺陷并持 续改进质量，建立、 策划并组织实施公 司的质量管理体系 成 本 最 高 成 本 较 低 成 本 最 低 三种情况质量