M--learning员工工作压力关系之及研究： 系统动态学之观点.pdf

中華管理學報 第十二卷 第二期 第 47-74頁 民國一 ○○年 M-learning 與員工工作壓力關係之研 究：系統動態學之觀點 1 2 翁興利 郭香蘭 1 臺北大學公共行政暨政策學系 臺北市中山區民生東路三段 67號 Tel: (02)2936-7231*2102 E-mail: senglee@.tw 2 臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系 臺 北市大安區和平東路一段 162號 Tel: (02)7734-3439 E-mail: lilykuojiki@ 摘 要 本研究是透過系統動態學的思考方式與建模過程，探討行動學習與壽險公司 員工工作壓力的關係。首先運用 ithink軟體，建構系統動態模型，然後進行系統行 為分析與系統效度分析，最後運用行動學習的相關因子為政策工具，進行政策設 計與系統模擬。研究結果顯示：提高 M-learning員工接受比率與壽險 公司員工工 作壓力的關係，呈現反向變動；提升 M-learning 人際互動比率與壽險公司員工工 作壓力的關係，呈現反向變動；增加商品創新比率與壽險公司員工工作壓力的關 係，呈現反向變動。 關鍵詞：行動學習、系統動態學、工作滿意度、工作壓力、社會支持 47 M-learning 與員工工作壓力關係之研究：系統動態學之觀點 A Study of M-learning and Work Stress: System Dynamics Perspective Seng-Lee Wong 1 Shiang-Lan Kuo 2 1 Department of Public Administration and Policy, National Taipei University, No.67, Sec. 3, Minsheng E. Rd., Taipei, Taiwan Tel: (02)2936-7231*2102 E-mail: senglee@.tw 2 Department of Technology Application and Human Resource Development, National Taiwan Normal University, No.162, Sec. 1, Heping E. Rd., Taipei, Taiwan Tel: (02)7734-3439 E-mail: lilykuojiki@ Abstract This research used system dynamic to explore M-learning and the employee work stress of the life insurance company. First, making use of ithink software, constructing the system dynamic model, then carrying on the system behavior analysis and the system validity analysis, finally, making use of related factor of M-learning for the policy tool, carrying on the policy design and the system emulation. The res