《浅谈新时期电力营销精细化管理》.pdfVIP

浅谈新时期电力营销精细化管理 徐艳 江西省安远县供电有限责任公司 摘 要：本文通过现代化的市场营销管理，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会 效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 关键词：电力营销；市场现状；营销策略；问题；管理； 1、目前电力市场现状 我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业。长期以来，人们习惯 于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且 由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性 的限电拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显 加大，电厂电网建设有了飞跃发展。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业 的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场 经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种 转变，迅速建立自己的市场。 2、电力营销管理存在的问题 2.1 服务观念淡薄, 服务手段落后 在社会主义市场经济体制下, 企业之间优胜劣汰, 电力企业要生存和发展, 必 须为用户提供无微不至的服务。但由于电力企业长期垄断经营,