对后勤服务精细化管理的理解.docVIP

对后勤服务精细化管理的理解 如何实施后勤服务的精细化管理，提升服务质量。在我们的后勤管理工作中，还存在粗放式管理，管理方法落后，思想观念陈旧，服务工作被动等问题，目前学校经费紧张，开源受限，必须节流，因此后勤的精细化管理为我校后勤的发展打开了一道大门。在后勤服务中，实施精细化，专业化管理，减少对水、电和其他能源的消耗，保持教学设备的完好率和充分发挥教学设备的利用率；精打细算，减少不必要的财务开支；从而达到以最少的消耗、最小的成本，培养节俭习惯，提高办学效益。没有精细化专业化管理就谈不上有效的学校后勤管理。学校后勤管理工作，就是需要大家齐心协力，精细工作，用心工作，做好“三服务”，优质、安全为学校提供保障。　　 何谓精细化管理?精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化，明确化。它要求每一个人都要第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。面。这就要求后勤管理者对人、财、物进行计划、组织、监督、指挥、评估，使之最大限度地满足教育、教学、科研和师生员工的生活需要，为培养人才创造条件，为教育教学、科研及师生员工等提供优质的服务。要达到这样要求，后勤服务就必须做到主动、热情、周到、细致。要善于抓小事、抓细节。重视细节、善于抓住带有倾向性的小事和细节，这实质是提倡一种认真的态度和科学的精神。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视，后勤管理工作尤为突出的。校园环境绿化、树木治虫，卫生清扫、水电维修、校舍维护，桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、车辆安全、宿舍管理等等。件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节，在细字上下功夫。通过精细化管理，统一认识，明确了责任。　　 ???“细”必须健全管理制度。做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度，制度本身就是管理的一个重要部分，俗话说“不怕做不到就怕想不到。”只有想得细、想得全，才能做得到位。　　 我校后勤社会化改革已经历了十个春秋，历经几届后勤人的无私奉献，为学校的改革发展与稳定做出了贡献，在工作实践中，后勤有各方面的规章制度，有各工种岗位的岗位职责，工作流程。内容涵盖了学校后勤管理的全过程，涉及到公寓教室管理制度、食堂管理制度、校园环境卫生制度、物业管理制度，生活区管理制度，维修制度、财务制度等。后勤管理规章已成为学校后勤工作的行为准则。为学校后勤工作的规范化、制度化、标准化提供了坚实的保障。这也是实施后勤精细化管理的基础工作　　 “细”是衡量管理水平的标志。管理工作不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。管理者既要对全局了然于心，又必须对细节做到心中有数，这样才能掌握主动权，求得工作效益的最大化。要做到这一点就要求管理者必须经常亲自深入到第一线，检查并指导工作中的细节问题。尽管后勤管理工作头绪多，要有效提高工作效率就必须在精细化上做文章。坚持每天必须巡视校园和各场所。及时发现问题，及时解决问题。在抓实抓细的过程中也不能整天陷在具体繁杂的事务中，而是要有计划有组织地抓落实抓安排，充分调动相关人员的工作积极性，共同做好后勤服务工作。　　 二、?后勤服务的精细管理落实在“实字上　　 “实”是对管理者以严格要求。“实是好的管理者起码的工作作风，没有踏实的作风和踏实工作是不能做好学校后勤服务工作的。怎样才能体现管理者踏实的工作作风呢?首先是时间保证，管理者要有足够的时间和精力来抓好工作、检查工作。其次是行动，管理者应身体力行，做好表率，要经常深入第一线，掌握第一手资料。再就是周密的工作计划，管理者应制订好详实可行的计划，分阶段实施计划。更重要的还应经常反思自己的工作，不断总结自己的工作，只有这样才能算得上是一名工作作风踏实的管理者。　　 “实是管理工作的评价，是检查考核的过程。各项具体服务工作的情况如何，必须通过管理者对其的考核来完成。考核工作情况的依据来源于管理者细致和踏实的工作。各项工作的好坏评价最终通过奖惩机制体现。如执行奖惩机制时，如果不能做出正确的考核那就无法进行奖惩，那就不能发挥奖惩机制的作用。甚至适得其反。所以实也是对管理者工作的评价，是检查考核的过程。　　 “实”是对实施者工作成绩的记录。后勤工作的服务性和保障性很强，各部门在工作职责的基础上还必须进一步落实相应的流程和细则。如对库房管理员的工作流程要求，对卫生保洁的流程和细节要求、