- 1、本文档共32页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
节假日销售战
前期了解天气情况; 检查排班合理; 调整卖场陈列; 加强销售技巧; 提高对顾客的“关心”。 例如 九、卖场突发情况处理 取回货品; 不鼓励“武力”解决; 暗语广播通知同事注意防盗; 例如 九、卖场突发情况处理 简化处理顾客投诉步骤; 避免与顾客在卖场发生争辩; 聆听收集顾客信息,目的所在; 安抚顾客先离去,留下联系方式; 例如 九、卖场突发情况处理 * * * * * * * * 接一、问二、照顾三 在高峰客流时间段,客人的数量永远会大于店铺员工的数量,那么,少数的店员如何满足多数的顾客需求呢? 大型节假日的销售是按秒来计算,因此: a,员工拿货的速度 b,员工以一敌三的水平 * 降低附加推销——在人流高峰时段,高度关注自然销售,照顾消费意向客户,减少没必要的附加推销; 衣裤架固定摆放——确定店铺内有几个就近固定存放衣裤架的位置,员工把衣裤架固定摆放; * 留意顾客——门迎导购至少固定站位1名,留意进出顾客,发现形迹可疑,马上暗语提示各区位同事; 热情欢迎——销售高峰期不可忘记迎宾,热情频繁迎宾招呼,让顾客感受节日热烈气氛; 安全提示——除了注意防盗外,如遇见吸烟饮食中顾客,注意提醒吸烟顾客进店前熄灭,中止饮食行为。 迎宾语: 大货店: “您好,欢迎光临安踏,全场1件8.8折,2件8折” 折扣店: “您好,欢迎光临安踏,全场买一送一” * 物料——店铺负责人要提前准备好所需物料,如收银机、小票、零钞、打印机、购物袋、润喉糖等; 目标(公司目标+店铺目标,区域目标)、激励方案、促销、分区、定岗人员、突发事件处理方法、演练。店铺游戏 * 广州市纵锐体育用品有限公司 一、人 二、货 三、场 四、服务 五、收银 六、管理 七、防盗 八、防病 九、卖场突发情况处理 店铺内部员工: a.区位及区域交接清晰; b.固定人员拿取货品; c.案例及经验分享; d.充电人手的安排和交接 店铺管理层: a.沟通会议职责划分; b.落实跟进; c.设立突发事件处理人及办法; d. 设定内部互动游戏。 1.人手充足 2.人员沟通 节前一个月稳定人员,挽留离职人员,并招聘人员 兼职人员招聘,招学生作为临时卖手; 公司人员下店帮忙防盗、叫货; 3.班表安排 最旺日所有员工直落。 次旺日,部分员工直落,部分员工早上10点到店,部分员工安排晚上22点收B,但鼓励店铺员工直落,有必要的店铺安排全天直落。 晚上关店时间就人流情况安排延迟关门。 新人闲来老人忙 新老搭配效率高 亲戚朋友要分开 先人后己保团结 分区工作很重要 空档替补要记牢 充电补位手眼快 旺场加班靠自觉 特殊岗位的节前特训 一、人 收银—验假币、收银速度、防盗、收麦 仓管—理仓、拿货速度 兼职—防盗、叫货、叠衣服、补版、卫生 各个岗位节前销售演练不可少!!! 区长大部分时间安排在大店。当店铺出现异常时,可能小店情况更糟糕,需立即了解处理,有必要时赶往现场处理。 区长关注各店铺的销售情况,随时了解销售异常店铺。及时采取措施,调整策略。 区长关注各店铺的运作情况,发现各店铺的问题,协助店长解决。 区长非常关注中转仓的情况,有必要时在中转仓安排出货。 准备:收银机,小票,零钞,打印机,润喉糖等 店铺管理层必须站在能看到所有员工的地方,随时调控人员,防止跑单; 协调货品的及时补充; 快速处理突发事件; 防盗,特别是多关注收银台防盗; 店铺出现异常情况,需及时通知其他店铺注意。 关心体贴同事:安排按时就餐,小休、喝水 销售进度的现场报道、销售士气鼓舞 离开店铺的员工必须确保手机开机,并随时听从店长的调动。 收B后所有员工必须将仓库整理好方可离开。 注意休息。收B后及时休息。 【小组讨论】 我的店铺如何做好——针对各位的店铺(店铺形状)进行卖场人手安排(多少人,人员分工、班表安排)、区域安排(如何分区及区域交接注意事项)、店铺销售游戏设定(什么样的销售游戏)? 货品补充--节前根据销售做出货品预估并及时备货 节前出一份关于货品缺码情况表及促销价目表,让同事清楚并可以加快销售速度 库存量大码数齐的货品要加强陈列展示并制定主推计划 畅销类别陈列面增大,滞销类别缩小陈列面 通用、基础款陈列面增大,特色款、形象款陈列面缩小 节假日期间中转仓仓管必须在大店帮忙取货。 每天下午各店铺需将货品需求和货品销售情况发到中转仓。学会要货。 中转仓每天下午根据各店实际情况安排挑单,晚上收B前将各店货品准备好。 收B后各店铺安排人员到中转仓提货。 中转仓 二、货 【分组讨论】: 我店铺是如何备货的(备货过程)?什么样的货品结构是合理的(销售
您可能关注的文档
- 第一章现代家的经济职能.ppt.ppt
- 第、章商品购.ppt.ppt
- 第一节 规的意义与重要性一、规划的意义 规划是预先决定.ppt
- 第一组大连华书店选址及内部设施规划研究.ppt.ppt
- 第七章 管会计课件第七章长期投资决策(下)2012.4.4.ppt
- 第七章教育事管理.ppt.ppt
- 第一课 一框 我对谁负责 谁对我负责.ppt
- 第三章mc;51指令系统.ppt
- 第三章第五费用、利润分配.ppt.ppt
- 第三章利润分析.ppt.ppt
- 水利水电工程质量检测员继续教育系统基础考试试题及答案(各种收集).pdf
- 毕业论文设计模板.pdf
- 2025年云南省寻甸县第五中学高三下学期教学质量监测(一)数学试题试卷含解析.doc
- 2025年云南省玉溪市师院附中高三数学试题寒假周考试卷含解析.doc
- 2025年云南省玉溪市新平一中高三第一次教学质量监测(4月)数学试题含解析.doc
- 2025年云南省玉溪市新平一中高三下学期考前模拟考试数学试题含解析.doc
- 2025年云南省宣威市第四中学招生全国统一模拟考试数学试题含解析.doc
- 2025年云南省元江民中高三下学期二模(4月)数学试题含解析.doc
- 2025年云南省元江县民族中学高三质量检查数学试题含解析.doc
- 2025年云南省沾益县第四中学下学期期中考高三试卷数学试题含解析.doc
文档评论(0)