【奉献】罗宾斯《管理学》复习学习资料.docVIP

[写在前面~^_^] 学术部整理了以下这份师兄师姐为大家留下的管理学资料，希望能够为大家的管理学学习带来一点帮助！ 如果在参考的过程中发现任何错漏或者有任何意见或建议都欢迎联系岭院学生会学术部的任何一位成员！^-^ CHAPTER 1 管理与组织导论 一、什么是管理？ 1、管理(management)：我们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、效率（efficiency）：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指的是“正确的做事”，即不浪费资源。涉及做事的方式。 3、效果(effectiveness)：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，涉及结果，或者说达到组织的目标。 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 二、管理者作什么？ 1、管理职能和过程 （1）基本职能 a、法约尔五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制 （管理学之父——法约尔） b、基本职能：计划、组织、领导、控制 （计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 控制：对活动进行监控以确保其按计