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广东电信宽带用户满意度调查问卷 【第一部分】宽带服务使用的基本资料（请在红线上填写） 1、请问，您家庭目前使用什么样的宽带接入方式上网？ a. ADSL b. LAN（局域网） c. CABLE MODEM d. FTTH（光纤接入） e. LMDS（无线接入） f. 其他（请说明 ） 2、请估计一下，在最近一个月内，您本人平均每天上网多少个小时？ 小时/天 3、请问，您本人是否在如下行业工作？ a. 通信行业 b. 互联网/IT行业 c. 市场调查/研究/咨询公司/统计局 d. 新闻/媒体行业 e. 其他 【第二部分】宽带服务质量评价（请在以下表格的右方单元格内给出您的评价分数。我们以10分制来表示，评分为1-10，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。） （一）下面，我们列举几个关于宽带质量方面的具体表现，请您评价打分。 1、接入速度方面 2、下载速度方面 3、网络接通率方面 4、网络掉线率方面 5、网络安全性方面 （二）针对广东电信的营业厅/营业网点/代办点服务，我们列举了以下几方面具体表现，请您评价打分。 1、营业环境的舒适程度 2、营业地点的秩序情况 3、营业办理流程的简