福建省四级物流(物流员级)全真模拟题二.docVIP

职业道德题 一、单项选择题 1、语言简练、语义明确属于职业道德规范中（ ）的具体要求。 A 文明礼貌 B 爱岗敬业 C 诚实守信 D 团结互助 2、职业道德要求目标指向的最终归宿是（ ） A 诚实守信 B 爱岗敬业 C 办事公道 D 服务群众 3、社会主义市场经济条件下的诚信（ ） A 只是一种法律规范 B 只是一种道德规范 C 既是法律规范，又是道德规范 D 既不是法律规范，也不是道德规范 4、对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（ ） A 回访和交际 B 回访和公关活动 C 交际和公关活动 D 回访、交际和公关活动 5、如果一个各方面能力都不如你的同事当了你的上司，你会（ ） A 看得超然开脱，寻求新的提升机会 B 觉得没有发展机会，辞职离开公司 C 觉得不公正，但是也没有办法表明 D 心里不太顺畅，但还得协助其工作 6（ ）、成为物流企业形象的媒介。 A 电话 B 广告 C 商标 D 报纸 7、“诚”和“信”的逻辑关系是（ ） A 先有“信”后有“诚” B 先有“诚”后有“信” C “诚”和“信”没有逻辑关系 D “诚”和“信”不分先后 8、物流的全球作业使得物流企业的（ ）成为市场关注的核心。 A 诚信 B 行为规范 C 团队精神 D 持续竞争力 9、作为行为规范，道德和法律的区别表现在（ ） A 道德的作用没有法律大 B 道德规范比法律规范含糊 C 道德和法律的作用范围不同 D 道德和法律不能共同起作用 10、 （ ）是物流从业人员最基本的素质。 A 理解 B 合作 C 沟通 D 洽谈 11、下列从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中正确的是（ ） A 认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B 认为有损公司利益，尽量冷处理 C 按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D 把其当做纠正错误的机会 12、物流行业是（ ）产业，需要从业人员具备物流的高技能。 A 知识密集型 B 劳动密集型 C 技术密集型 D 资本密集型 13、下列说法中违背办事公道原则的是（ ） A 按照客户到来的先后次序为他们提供服务 B 根据客户需求提供不同的服务 C 根据订单需求提供差别化服务 D 以本企业的既有条件提供优质服务 14、物流企业的文件语言应具备商业语言和（ ）两者的简洁和准确性。 A 行业语言 B 产业语言 C 技术语言 D 国际语言 15、某人之所以始终没有离开所在的工作单位，是因为（ ） A 他和单位签了协议，离开会有很大损失 B 他对现在的工作和工作单位感到满意 C 换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作 D 他很喜欢现在的工作和工作单位 二、多项选择题 1、下列关于职业责任说法正确的是（ ） A 职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 B 凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 C 只有明文规定的职业责任，才必须履行 D 职业责任具有一定的强制性 2、对从业人员职业用语的要求是（ ） A 用语气缩短同客户的距离 B 语速较快，不浪费客户的时间 C 语言简练，不啰嗦，不反复 D 语意明确，不模棱两可 3、诚信的内涵包括（ ） A 真实 B 信任 C 不欺骗对方 D 不欺骗自己‘ 4、职业责任感的建立可以通过（ ）来实现。 A 强化职业观念的灌输 B 强化岗位规章制度 C 强调从业人员的具体职责 D 对从业人员的职业活动进行监督与评价 5、以下属于敬业表现的是（ ） A 爱岗 B 对工作的认真负责 C 乐业、勤业、精业 D 诚实劳动，遵纪守法 6、下列关于市场经济与职业道德的说法正确的是（ ） A 促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费 B 市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境 C 市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D 市场经济要求人们具备义利并重的道德观点 7、坚持办事公道，必须做到（ ） A 坚持真理 B 自我牺牲 C 舍己为人