管理角色错位及其防范.pdfVIP

聿芸南宁事．委党核学捂 2006年第6期 管理角色错位及其防范 王继宁 [摘要]现代人面临多种角色的转换和同时扮演不同角色是十分正常的社会现象和管理现象。管理角色 错位是管理学之大忌，其常见情形有多种。防范管理角色错位必须研究管理角色的功能和行为，以准确定位 角色结构，完善角色行为。 [关键词]管理角色错位防范 [中图分类号]C93 [文献标识码]A 角色错位是角色定位的反动。角色定位简言之就是 摆布管理角色随着时间、空间坐标的变化而适宜地切 社会分工以及与这种分工相联系的社会责任。正如自然 换，不注意协调不同管理角色在同一场景下的微妙联 界存在“生物链”一样，现代社会需要严密科学的分工， 系，势必引发社会系统的混乱、动荡，以至破坏。这在管 做到各尽其能，各司其职，从而才能有条不紊地发展，恰 理学的理论和实践中都是很忌讳的。就是说，管理角色 如人体的各部分器官，该负责什么就负责什么，造血的 的错位，乃是管理学的一大忌讳。 造血，消化的消化，呼吸的呼吸，不能有半点含糊，各种 二、角色错位的常见情形 功能混乱之时，就是生命终结之日。 (一)条件变了。角色不变 一、现代人的角色问题 我们必须明白，在不同的时间和空间条件下，或者 现代人的角色问题，以及多种角色的转换和同时扮 说在不同的情势和场景下，人们常常需要变换角色。忽 演不同角色的处理与协调问题，是现代社会中一个容易 略了这一点，便会产生矛盾和困扰，便会破坏你所在系 使人困扰的问题。因为每一个人都决不是一种社会角色 统的有序状态和稳定。 或管理角色，也可以说是多种面孔，这是十分正常的社 曾有这样一个真实的故事：一位女干部下班回家， 会现象和管理现象。 因为干家务的事情同丈夫发生了口角，并且迅速升级。 一个人在学生面前是教师的角色，在领导面前是下 于是引发了这位妻子的下述一句话：我在工厂里大小也 属的角色，在老同学面前是同学的角色，在朋友面前是 是个党支部书记，也管那么多人，怎么在家里就应该受 朋友的角色，在父母面前是JL(女)的角色，在妻子(丈你的气?我们不去评论那位女人说这句话的时候，有什 夫)面前是丈夫(妻子)的角色，在孩子面前是爸爸(妈么可以让人理解的“气氛背景”，也不去推断丈夫听了这 妈)或许叔叔(阿姨)的角色，等等。这是讲，一个人在不句话之后会有什么反应，以及夫妻二人口角的后果如 同的时问、空间条件下，会处于不同的社会角色或管理 何，我们这里只评论她说的这句话。 角色的位置上。 这位女人犯了一个管理上的错误，她发生了管理角 有时候，我们在某种场合下，会同时具有多种管理 色的错位。你在工厂里是一个中国共产党的基层支部书 角色。例如，下班回到家中，面对父母、妻子(丈夫)和孩记，在那里也许有几百个职工归你管，看你的脸色行事， 子，我们就同时具有又是JL(媳或女)，又是丈夫(妻子)，你也许在工厂里在领导者的位置上养尊处优，但回到家 又是父(母)亲的多重身份，或多重管理角色。 里就不同了：你在家里，在丈夫面前就不再是那个“党支 管理角色本身，必定存在于一个社会系统之中，其 部书记”高高在上了，而是妻子。妻子的角色要求体贴丈 涵义的内在本质和外在延续都是社会的。正因为如此， 夫，要求善良，要求平等协商，在关心对方的同时求得对 不认真研究和思考管理角色的时间、空间特征，不注意 方的关爱回馈。显然，这位女人把管理角色给搞错位了， 收稿日期：2006—11_05 39 万方数据 2006年第6期 聿芸南宁事妻党校学捂 她不明白时问、空间条件一变，管理角色应随着变化：古