管理心理学(9、10章).pptVIP

四、权变（情势）理论 （一）领导生命周期理论 美国俄亥俄州立大学心理学家卡曼提出。该理论认为，被领导者的成熟度不同，领导方式也应有所不同。所谓被领导者的成熟度是指被领导者的成就感、年龄、工作经验、技术水平与能力、受教育程度、自我控制能力等，其中心理成熟尤其重要。根据被领导者从不成熟走向成熟的发展过程，领导行为应按下列顺序逐渐变化：高工作低关系的命令式领导 高工作高关系的说服式领导 高关系低工作的参与式领导 低工作低关系的授权式领导。（见下图） 即当被领导者成熟度低于平均水平时应采取命令式领导方式，当被领导者成熟度处于中等水平（初步成熟或比较成熟）时应采取说服式或参与式领导方式，当被领导者成熟度高于平均水平时应采取授权式领导方式。 （二）费德勒的领导权变模型 美国华盛顿大学心理学家费德勒认为，影响领导行为效果的情景因素主要有三个：领导者与被领导者之间的关系状况、任务结构是否明确、领导者职位权力的强弱。领导效果是领导风格和领导情景因素相作用的结果。领导风格主要有任务导向型和关系导向型两类。如果领导风格与领导情景相容，那么领导就是有效的；如果领导风格不能满足情境的需要，那么领导就会失去有效性。（见下图） （三）豪斯的目标导向理论 加拿大多伦多大学教授豪斯于1971年提出。该理论认为，领导者的作用就在于通过选择适当的领导方式帮助、激励下属达成个体目标和组织目标，在实现组织目标的过程中满足下属的需求、提供成长发展的机会。为此，领导者应了解每个下属的个人目标，建立合理的报酬体系使个人目标的实现与工作绩效的提高联系在一起，通过提供指导、支持、奖励等方式帮助下属排除实现目标的困难与障碍，使之达到满意的绩效水平。领导者在不同的环境条件下可以选择以下四种领导方式：指令型、支持型、参与型、成熟导向型，选择的依据是下级的特点和任务的性质。（见下图） （四）领导参与模型 美国管理学家弗鲁姆和耶顿于1973年提出。该理论认为，有效的领导应根据不同的情况让职工不同程度地参与决策。领导决策有5种方式，这些方式是由下级参与决策的程度来决定的。 参与程度一：领导者运用手头现有资料，自己解决问题，作出决策。 参与程度二：领导从下属那里获得必需的情报资料，然后自己作出决策，提出解决问题的方案。 参与程度三：领导以个别接触方式听取下属的意见建议，然后自己作出决策。 参与程度四：让下属集体了解问题，提出意见建议，然后由领导作出决策。 参与程度五：让下属集体知道问题，并一起提出和评价可供选择的方案，争取获得解决问题的一致意见。 合适的领导方式同时还应与八个情境因素相结合：第一，决策质量的重要性；第二，领导者作出高质量决策时能够掌握的资料及技能的程度；第三，下属作为一个集体掌握必要资料的程度；第四，问题的明确程度；第五，下属对贯彻执行决策的关心程度；第六，领导者独裁决策被下属接受的可能性；第七，下属对实现组织目标表现出来的积极性；第八，准备采用的方案可能引起下属之间产生矛盾的程度。 最后，选择领导方式应遵循如下原则：信息原则、目标合适原则、非结构性原则、接受性原则、冲突原则、合理原则、接受最优原则。 第一节 组织概述 一、组织的含义 组织是一群人根据社会生活的某种要求，为了达到某一特定的共同目标，实行人力的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，以充分发挥其人力及智力资源作用，并与外部环境变化相适应的集合体。 第十章 组织心理与管理 二、组织构成的要素 （一）组织的有形要素 1、为达到预定目标而需实施的工作 2、确定实施工作的人员 3、确定工作人员与工作环境的关系 4、必备的物质条件 （二）组织的无形要素 1、成员的共同目标 2、成员工作的主动性与积极性 3、良好的人际关系 4、通力协作 三、组织结构的形式 1、直线型组织 是在组织者的领导下由按层次排列的人们所构成的组织。 2、职能式组织 指虽存在各种管理等级但组织的各个环节按被执行的每个职能隶属于不同领导者的组织形态。 3、直线职能型组织 指部分工作人员仅隶属于一个人、部分工作人员却隶属于许多人的组织形态。 4、事业部式组织 指组织内部分设多个拥有较大自主权的事业部、事业部内部则建立直线职能型结构的组织形态。 此外，组织结构形式还有矩阵式、系统式、多维立体式等。 四、对人的心理产生影响的组织因素 （一）不同组织形式对人的心理的影响 1、直线型组织对人的心理的影响 第一，容易造成家长式的管理作风。 第二，容易使职工产生自主危机。 第三，职工容易形成某种疏远感。 2、职能式组织对人的心理的影响 第一，有利于形成民主管理的精神。 第二，能使职工产生某种轻视权威的心理。 3、事业部式组织对人的心理的影响 第一，容易使管理者在工作作风上发生两极分化。 第二，拉开了职工所属群体与整