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急诊护理人员的素质要求及护患沟通 护士的基本素质 同情: 急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。 ? 敏锐: 善于敏锐地观察和分析患者心神动态变化，不断地掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。 开朗: 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较得失。?? 无私: 对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。 ? 严肃: 严格落实工作岗位，屡行岗位责任制，严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，为患者保守有关秘密。? 冷静: 情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题。 勤快: 勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。??? 求实:对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，书面记录必须务实。 护士的基本素质 护士应具备哪些素质------ 1 . 心理素质（心理健康）: 护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就 必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的