管理部2013年度工作总结及其2014工作计划.docVIP

管理部2013年度工作总结及2014年工作计划 工作心得与总结： 管理部是公司的关键部门之一，是一个公司承上启下、沟通内外、协调各部门的枢纽，是推动公司各项工作朝既定目标前进的中心。细数综合管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、会议安排、订阅报刊杂志、办公用品和日常用品的采购、发放情况进行备案、车辆管理、人员的招聘、入职离职的办理……每一项工作的完都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这些都是我们必须思考的问题。 ??2013年度，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的制度完善、企业宣传、项目管理、电子客户开发及公司信息资源优化管理等方面的开展，管理部紧绕重点展开工作，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的努力。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2013年度的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导及各位同仁批评指正：? ?　一、人事管理方面??1、人员招聘方面，及时了解各部门的人员空缺需求并结合公司的实际情况进行补充，保证各岗位工作的顺利进行。 2、人员培训方面，组织了公司员工与协作单位进行交流学习，丰富了公司对行业相关的专业知识接触面，为今后公司的定位发展打下基础。 3、在员工考勤方面，每月按时完成考勤的统计，保证考勤的公平、公正、公开性及员工工资的正常发放。 4、完善公司员工的考勤制度及加班管理制度。 二、行政事务工作方面??1、做好办公用品、日常用品的采购、领用及发放，严格审查各部门办公用品及日常用品的使用情况，并做好物品领用登记，以节约、降低成本为第一原则，合理的采购办公用品和日常用品。??2、对公司用车进行了实名制管理，做到谁使用谁登记，便于车辆的保养维护及交通违章的责任分担。 3、做好文件的收发和保管工作。把收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门。同时把公司的文件、签订的有关合同、协议等分类进行整理、编号并统一进行保存，使文件保存齐全和查阅方便，确保各文件资料的可追溯性。归类发放公司的各类日常用表，为员工提供便利及提高工作效率。　4、做好公司的客户接待、会务接待工作。 5、及时确认公司各类资质证书及体系的有效期限并及时进行办理，保证公司相关证书及体系的有效运行。 6、跟进办理好公司增资工作及其相关的变更业务；协助公司申办了专利项目。?? 三、企业宣传工作方面 1、通过组织参与各种宣传展览活动（展会、行业交流会等），拓展公司技术交流平台及宣传公司产品业务。 2、通过公司网站更新，优化网站内容及推广搜索引擎，提高公司网页的搜索浏览量。 3、通过在相关平台的后台注册发布公司产品及业务信息，提高公司相关内容在百度快照占有率。 四、项目管理工作方面 　在项目管理工作方面，及时对公司跟进的项目进行了汇总并监督各项目的跟进进度情况，协调各部门在项目运作中的工作分工及配合，及时安排下一步的项目跟进工作。 五、电子客户开发方面 1、制定了管理部门日常工作报表，将电子客户信息搜集纳入其中，保证每天有人进行信息搜集。 2、整理收藏各相关搜索网页，每天对其进行确认相关的信息更新 六、公司信息资源管理优化 1、公司电脑网络安装文件保护程序，对公司所有信息资源统一进行加密式安全化管理，防止公司资料外泄。 2、对公司资料的外发及外来资料的接收实行由公司邮箱端口操控化管理，统一由公司邮箱接收及发送资料，并对所有外发及接收资料信息进行登记管理，有效地管控和保护了公司的信息资源安全。 2013年度在公司领导和公司各部门的大力支持和帮助下，管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：??1、人员培训方面，由于没有明确的培训计划，培训教材没有定位并建立起来，培训工作未能正常启动，导致了员工整体专业知识薄弱，相关人员未能真正能够独立开展业务。? 2、在规范化管理方面，绩效考核制度未能真正建立并执行。 3、缺乏对员工的沟通与了解，从而不能适时地了解员工的思想动态，；对人员的变化把控不及时，岗位人员的空缺未能及时补充，造成相关岗位的工作交接衔接不上。??4、在电子客户开发上，信息搜集的力度还不够，常有信息滞后的现象发生。 5、在项目管理上，对项目运作过程的监管力度不够，有时对问题的发现与对应不及时，特别是在方案的内审工作还未能真正落实执行。同时，没有制定相应的项目管理流程，在部门或个人分工上时有互相推卸及埋怨的现象。 6、网络推广的力度还需加大力度来推方。 7、对公司在新技术开发上的能力及推行的力度相薄弱。 这些不足之处既是我们2014年的工作压力，更是我们的工作动力，因此在2014年，我们主要加强如下的工作：??1、加强培训力度，完善培训机制