《FreePP：十八个失败产品，数亿元的品牌学习》.doc

FreePP：十八个失败产品，数亿元的品牌学习 作者：戴晋人 发布于2012-04-24 09:09:04????点击量??819???????? FreePP定位商用群组通讯App跟WhatsApp, LINE与Cubie Messenger出发点不同之处，FreePP是个目标设定商业人士使用的通讯类app。透过智慧型手机，让公司里的主管，与同仁，能用信任，安全，重视隐私与好用的方法，进行对话，传档，开会，或签核等等… 特殊的手写传讯息功能 FreePP也作了插画，找Blogger来画 这是条很不一样的路，到目前为止全球成绩如何?产品管理部的头头Marty说： 全球有两百万下载，八十万在台湾。每日全球active用户有六万人左右。 相较于WhatsApp一亿人下载，LINE破三千万下载，新秀Cubie Messenger应该也破了五十万下载。FreePP想打的仗不同，看中的不是这些数字，陈董很清楚地描述： FreePP针对商业界，企业界，会提供商业环境所需通话功能，例如按钮就可留言，讯息，图片跟语音可以转发，这些都很好用。必要的时候，我们会另开发硬体来作差异化。 我们的语音通话品质最好，因为语音引擎是我们自己开发的。 安全的商业通话环境是主要诉求。因此，只有通讯录上有的号码才能加为朋友，我们不做“摇一摇”加朋友的功能。 — 以上字句为笔者浓缩原意撰写 专注自有技术研发的普罗通信 为了在这个“商用群组通讯” App领域做到最好，普罗通信在FreePP这个产品线上配置的人力有多少?问了这个问题后，笔者惊讶地发现了以下的事实： ·普罗通信有150人。 ·做FreePP的有70人，其中50人做软体开发，另外20人是测试。 ·普罗通信作过skype phone硬体，有embedded linux开发能力。 ·花了五六年自制声音引擎，100%自有语音技术。 这样的投入与规模，是目前笔者接触到的app业者中最大的前几名了。问了陈董原因，理解到了他对做出好东西，好产品，好??品牌的坚持。 我相信好东西会卖….我们一直在技术上耕耘。… ..当初更早的时候就看到语音通话(skype)的机会，下去研发碰到很多技术瓶颈。我们研发出了声音引擎，整体软体系统开发能力也提升起来了，不过错过了那次的timing。后来也有看到PC上，视讯会议这块的机会，也下去做了研发，不过也慢了一步推出。 一年多前，看到智慧型手机带来的机会，所以马上把技术重整，推出新产品… 由于坚持许多东西，核心元件都是自我研发，人力上自然就少不了大规模的投资。陈董走的是重视研发的路，而非我们常喊的lean startup的路线。谈话之间，也看得出普罗通信想建立出属于自己的软体技术与品牌的决心。 十八个失败产品，数亿元的品牌学习 但这样的坚持，让普罗通信走了一段学习的长路，陈董说： …我们会做好东西，可是没有知名度，推广没那么容易…过去，我们做失败了十八个产品，也花了好几亿元…像FreePP ConfCall这个产品，可以多人通话，是个开多方会议的好solution，这是第十八个失败产品….我们不懂行销… 回顾成功者的历史，Angry Birds是Rovio公司第五十三个产品。LINE推出前，NHN Japan也推出了四五十个App了。 失败了十八个产品，正是为了未来的热门产品做铺路。 不过，笔者认为行销可能不是失败的单一原因。笔者坚信，行销的目的在于分配消费者的注意力到自家产品身上，但真正的决胜点是在产品身上。 若从这个角度来分析FreePP，从访谈所得到的资料来看，笔者观察到FreePP仍有一些产品缺点，商用定位摇摆，与部分行销失准的情况。而这通常是以研发为导向的团队常有的小毛病。 产品设计过程若充分以研发为导向，产出来的就是一个产品，而不一定是个“有用户”的产品。 – Sting Tao, Founder of I.tw 若笔者的论点是对的，在十八个失败产品后，FreePP在既有强大的研发能力上，应尽快注入新的产品研发DNA(如Customer Development方法论)，尽早在产品研发过程中考量用户在哪里，以确认好产品研发策略。如能加入这块DNA，由于商用群组通信App市场的真空状态，笔者是看好FreePP下一步爆发可能性的。 这是因为，团队士气的高昂出乎我的想像，领导阶层展现的求胜意志力亦是强健。肯砸钱蹲基本功的FreePP团队是很有机会成功的。 结语 从FreePP与普罗通信的故事，笔者看到另一种形态的app创业模式–第一代的电子业成功创业家，带领着这一代的App创业团队，努力地在App与软体业建立品牌之路，令人感动。 这很不容易，但机会很大，笔者也给予FreePP最大的支持，更感谢FreePP经营团队给笔者这个深入访谈的机会。如果各位读者，对FreePP有什么建议指教，