《产品经理的十大顶级错误》.pdfVIP

产品经理的十大顶级错误 做好一个产品经理非常不容易，经常容易犯错误。本文详细描述了产品经理经常犯的十大顶 级错误。对产品经理、技术负责人、创业者，都可以借鉴。 做好一个产品经理非常不容易，经常容易犯错误。本文详细描述了产品经理经常犯的十大顶级错误。对产 品经理、技术负责人、创业者，都可以借鉴。 产品经理需要创造产品。上帝也是个产品经理，他创造了人这个产品。 做一个成功的产品非常难，除了需要有资源、时机等问题以外，更大因素在产品经理。好的产品经理能协 调资源，能把握时机。但产品经理自己也经常犯错误。 最近翻看了之前的记录，发现资深产品专家Marty Cagan 提过类似的观点。Marty Cagan 曾经担任过网景 的副总裁，负责eBay 产品的资深副总裁，有过非常丰富的产品设计和产品管理经验。无招也参加过Marty Cagan 产品培训，于是我和无招，以Marty Cagan 的总结为基础，加上我们对产品设计的理解，整理出了 这篇文章，分享给大家。 错误1： 将用户需求混淆为产品需求 大部分产品经理的工作流程是：收集完用户需求，开始编写产品需求文档，然后交给技术人员开发，接下 来跟踪项目进度，协调资源，验收成果，最后发布产品。 整个流程没有错，容易产生错误的地方在于，产品需求如何确定。在淘宝内部的产品经理也是如此，经常 把运营同学的需求直接翻译成文档，交给技术人员开发。最后的结果是产品的功能点越来越多，产品越来 越复杂，成为一个大杂烩。 一定要从产品设计的角度思考需求，把用户的需求转化成为产品需求。在火车没有出现的时候，你问用户 最想要什么？用户会说，我想要一匹跑得更快的马。用户的需求看上去是要一匹好马，但实际上转化成产 品需求就是，需要更快的交通速度。 用户需求是提出的一个问题，产品需求是解决这个问题的可行方案。所以当用户需求被表达为一种解决方 案时，要探寻其背后的隐蔽问题。比较好的解决问题的办法是：加强可行性分析和需求评审。 错误2： 将老板的需求混淆为产品需求 这可能是很多产品经理内心的痛，对于大多数淘宝的PD 都应该遇到过大小老板过来提需求，就算明显不靠 谱的需求，也不好反驳，只能安排开发。 老板有老板的视野，有他独享的信息和经验，还有他的权利。老板的需求肯定要听的，老板也是用户之一， 他的需求也是用户需求，只是不要听过来直接当成产品需求。 针对老板的需求，更要强化需求追溯。从老板这里深入地理解他的需求来自哪里，是基于什么样的场景和 什么样的用户，有没有具体的实例。 老板的需求大部分都是合理的，只是优先级没有那么高。我们可以采用拖延战术来应对： 老板啊，你这个需求很合理，而且相当到位，我计划在下一个版本好好规划一下，这个版本的功能点已经 比较多了，开发人员实在太少，啊，老板，能否帮我争取多来两个开发工程师…… 等到下一个版本的时候，老板经常忘记了他的需求了。如果他还记得，就帮他实现一部分功能好了，面子 还是要给的。 错误3：将发明(invention)混淆为创造(innovation) 这个对于搞创新的产品经理们来说，是常常遇到的问题。尤其是经验尚浅，有强烈使命感的产品经理常常 会将一个idea，一个使命直接当做创新来执行。 发明是实验室里的，创造是产业里应用的。实验室的东东是新东西，但是限定了前提条件，而且在商业性 验证，市场推广，规模化等方面都不会事先想得太清楚。 创造则是产业级的一个改变，能商业化，能养活团队，能规模化，能真正抵达用户并让用户接受。 最不可接受的是，对于一个新产品，前景非常好，做了很长时间的规划设计，投入了不少工程师开发，过 了半年才出来一个有很多缺陷的产品，也无法推向市场；而且这时候市场已经产生了一些变化，还要接着 改产品需求，同时又要完善之前的产品。这种产品最后必死无疑。 应该专注最小核心问题，解决最核心的问题，完成小而美的功能，然后快速迭代，用户第一。要能养活团 队，让团队成员过上好日子。否则就算公司不停项目，团队也会人心涣散。 错误4： 以自己的需求取代用户的需求 大多数产品经理，沟通能力比较强，也比较强势。当产品经理急于求成的时候，或者找不到目标用户，过 分超前的时候，容易YY 出一些产品需求。他们不找到目标用户验证核心问题及解决方案，以理所当然的想 法来描述产品故事(用户场景和用户问题)。 现状很多人强调要重视数据，也容易让产品经理忽略客户，因为自己天天看数据，就把自己取代了客户。 我在负责搜索产品的时候，经常跟搜索的产品经理讲，要把用户当人看，不要当成数据看。数据很重要， 但数据容易掩盖用户人性化的需求。 产品经理应该学会倾听不同观点，多和那些敢于批评自己观点的人沟通。无论是小