团队建设的五项修炼.pptVIP

团队中的人与工作 合理的分工，分工到人要合理 既要切好蛋糕，还要把每块蛋糕分配到合适的人手里 切忌“能者多劳”、闲人无事生非。 执行 正确的理解力 有效沟通协调（稍后详述） 科学有效激励 营造执行文化 有效执行方法 领导带头示范 正确的理解力 理解组织的使命、愿景、价值观——执行的源动力 理解执行者的角色要求——我的执行角色？ 理解组织决策意图 科学有效激励 激励的类型：内在激励、外在激励 激励的方法：物质激励、精神激励、事业激励 激励的原则：因人而异；奖惩适度；公平公正 别人最需要什么，我可以做什么，该做什么 学会赞美 扩展知识：不满和不公正感从何而来？ 1）回报/投入的比值小于他人（凭什么？） 2）今年的回报/投入的比值小于自己以往（努力白搭？） 糟糕的员工是如何被“塑造”出来的 Ⅱ、员工做了坏事，却没受到惩罚 Ⅲ、无功受禄 Ⅰ、员工做了好事却受到惩罚 Ⅳ、对于好的行为视而不见 营造执行文化 拒绝借口，无条件执行 敢为人先，争创一流 迅速反应，立即行动 能把简单的事情完成好就不简单，把平凡的工作做好就不平凡 有效执行方法 建章立制，明确责任，建立工作规范、流程 督办检查，及时协调、奖惩 流程反馈 科学化、精细化管理 流程再造，尊重创新 ………. 适合团队的才是最好的 领导带头示范 群雁高飞头雁领 结果导向、注重细节、拒绝借口、快速高效、一抓到底、永不言败 支持改革者，鼓励创新者，重用实干者，鞭挞无为者，淘汰落后者，惩治捣蛋者 让想干事的有舞台，肯干事的有机会，能干事的有市场，会干事的有空间，干成事的有地位 沟通 缺乏有效沟通的后果：冲突、倦怠…….影响团队目标实现 沟通的障碍 破除沟通障碍，倡导沟通，实现有效沟通 沟通的障碍 个人障碍：地位的差异、信息的真实性、认知方法的错误、过去经验、个人情绪 组织障碍：信息泛滥（流言）、时间压力、组织氛围（三种不同的组织氛围：1.不同意见是负面的；2.人与人的冲突是正常的，尽量用沟通技巧去解决；3.不同的意见可以改善决策） 信息过滤、失真 缺乏反馈 破除沟通障碍 利用反馈：汇报；事前问清楚，事后负责任 简化语言：讲话有重点，善用比喻 主动倾听：两只耳朵一张嘴，分析思考 有效倾听：提问题，停止说话，少批评，不要打断对方，集中精神，站在对方立场，让对方轻松，控制情绪 开诚布公也要注意场合 不同层级间沟通的技巧 向上沟通：约定时间；准备对策（至少1个以上。切记让上级做选择题，而不是做问答题或论述题）；阐明优劣及可能后果 向下沟通：了解状况，找出症结；要求反思，征求下属建议；提供方法，紧盯过程；接受意见、共谋对策、给予尝试机会 平行沟通：主动、体谅、谦让；自己先提供协助，再要求对方配合；分析利弊及双赢结果 七点提示 自动报告你的工作进度，让上司知道； 对上司的询问，有问必答，而且清楚，让上司放心； 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，让上司轻松； 接受批评，不犯三次过错，让上司省事； 不忙的时候，主动帮助他人，让上司有效； 毫无怨言地接受任务，让上司圆满； 对自己的业务，主动提出改善计划，让上司进步 学习 建立学习型组织（理论基础与方法途径） 学习型组织中领导的三重角色 做学习型干部 建立学习型组织 美国学者彼得·圣吉(Peter M. Senge)在《第五项修炼》(The Fifth Discipline)一书中首次提出。 五项修炼： 自我超越：永不满足，不断进取，提高层次 改善心智模式：有好的心态和思维方式 建立共同愿景：树立共同的目标、理想、信念 团队学习：集体学习 系统思考：全面的、客观的、辩证的思考问题 组织发展的理想模式：学习工作化，工作学习化 学习型组织中领导的三重角色 既像导师，更是设计师 既当学生，又做教师 既是管家，又是仆人 建设学习型组织，领导是关键 做学习型干部 所见所闻非我所有，所思所悟乃我所得。 他人讲授≠为我所有，知识培训≠素质提升 把学习视为生命第一需要 把学习与思考相结合，与运用相结合，与创新相结合。用实践检验学习效果 对几个具体问题的一点个人看法 如何看待办公室工作 如何与合作方谈判 参加学生工作和社会活动对自己今后发展的意义 如何看待办公室工作 非常重要：信息中心、协调中心、参谋中心、督查中心。位置重要（对内对外都是窗口）；职责重要（承上启下，沟通左右，中枢）；作用重要（参谋助手、综合协调、督查落实、服务保障等 ） 非常艰难：面广协调难 ；事杂处理难 ；把握分寸难 非常有意义：办公室是全面锻炼人的好地方 做好办公室工作的要领 记住一句箴言：被人最关注的地方往往是最考验人的地方 找准双重定位：领导的助手、