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万方数据 组织架构变革后员工心理契约重建方案设计 ——以 B 公司总部营运部为例 摘 要 面对激烈的市场竞争，企业越来越讲究自己的核心竞争力，无论怎 样的战略和计划都需要人去实施，人才对于企业来说是一笔重要的财富。 当企业发生战略调整和巨大变革时，唯有使员工能够积极配合和响应才 能确保企业向着预定的轨道发展。所以任何的战略变革都必须要考虑员 工的感受，如何规避员工心理失衡造成的人员流失和负面影响是企业必 须考虑的重要因素。 本文以 B 公司营运部员工为研究对象，通过分析其在组织架构发生 变革后产生的一系列行为表现，创新性的引入心理契约的概念，透过员 工消极态度的表象，剖析到其心理契约违背的本质。再通过问卷调查的 方法，精确定位心理契约破裂的诱因，进而结合调研结果和心理契约重 建的相关理论，对总部营运部员工的心理契约重建方案进行设计，制定 出适合 B 公司的重建制度和操作方法。希望通过此方案，能够转变员工 的心理状态，使其个人的心理期望与组织的战略目标相一致，让员工从 变革的被动接纳者转变成为变革的驱动者，最终帮助 B 公司实现了新战 略的顺利实施。同时也希望本文对心理契约重建设计的思路和方法，能 够对其他准备变革或已经变革的企业，在战略设计和心理契约重建的方 万方数据 法上有参考和借鉴的意义。 关键词：组织架构变革，心理契约，违背，重建 万方数据 THE RESEARCH OF REBUILDING EMPLOYEES’PSYCHOLOGICAL CONTRACT AFTER ORGANIZATION STRUCTURE REFORM—A CASE OF HEADOFFICE OPERATION DEPARTMENT IN COMPANY B ABSTRACT In the face of fierce market competition, the enterprises pay more and more attentions to their own core competitiveness. No matter what strategies and plans, they all need employees to implement, so talent is an important asset for enterprises. When enterprise strategic adjusted and dramatically changed, to ensure enterprise developing towards a predetermined orbit, the employees must actively cooperate with and respond. So any strategic change must consider the feelings of employees, and consider how to avoid the psychological imbalance of employees, which are the important factors for an enterprise resulting in the loss of personnel and the negative impact or not. Th