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《系统分析师教程》主编侯炳辉谈如何进阶系分侯炳辉：清华大学经济管理学院教授，中国管理软件学院董事长，信息产业部全国电子信息应用教学指导委员会主任，教育部全国信息技术及应用远程培训教育工程专家组长，全国管理决策与信息系统学会副理事长等多项职务，是我国第一个工科高校MIS专业主要设计者之一，全国高教自考《计算机信息管理》专业主要设计者之一，软考指定用书《系统分析师教程》主编之一。主持人：侯老师，您好!首先代表赛迪网全体员工欢迎您来到我们的聊天室。 ?侯老师已经从事信息系统研究二十多年了，对信息系统人才定位、课程建设和培养模式都有比较成熟的想法和实践经验。下面首先请候老师给大家介绍一下信息系统的由来以及信息系统人才的定位吧。 ?侯炳辉：信息系统专业确切的名字是信息管理与 信息系统。早在80年代的时候，各院校的这个专业的名字叫管理信息系统，即MIS。1980年，在清华大学的经济管理系，现在叫经济管理学院，首先成立了 这个专业。90年代教育部的专业目录中定为“信息管理与信息系统”，实际上是一回事。这个专业培养的人才不完全是计算机人才，也不完全是管理人才，而是管 理与计算机相结合，既懂得管理，又熟悉技术的复合型人才。 　　信息系统人才主要学习的是信息化知识，比如政府的信息化、企业的信息化。当然信息化过程中需要很多计算机的硬件人才、软件人才和网络人才。但是在信息化过程中，无论是企业还是政府，都涉及到管理。特别是企业的信息化，首先是企业管理，企业管理的一套流程(我们称为业务流程)需要了解。如果你不知道业务流程，就不可能用计算机去管理它。政府也一样，就是干什么事情也都有工作流程问题。也就是说他既要懂得政务管理过程，又要熟悉技术，而且对技术的要求也很高。 　　在我们建立这个专业的时候，专业知识主要包括这样几个方面： ?第一是经济管理知识，因为企业里一定会有有关经济和管理问题。例如宏观经济、微观经济、财务、会计、计划管理等等，综合起来就是经济和管理方面的知识，这方面的内容占据了我们专业课程的相当大比例。 ?第二是信息技术知识，包括计算机硬件、软件、网络等知识。软件包括数据库、软件工程等。网络知识包括网络的应用、网络的管理、网络的安全，网络的布线等等。这方面要求也是非常严格的，如果这些方面没有学好的话，也不能够说是合格的人才。 ?第三是系统方面的知识。比如要解决一 个复杂问题，需要用系统的观点来看待。比如一个企业是非常复杂的一个系统，有人、有机构、有设备、有各种各样的东西。所有的东西要完整运转的话就非常复 杂。显然如何对待企业这样的系统，仅有技术是不够的。一个企业系统是一个复杂的大系统。比如宝钢，有好多万人，每日生产很多钢，还有诸多的设备、诸多的组 织机构构成了一个大系统。用计算机管理宝钢必须要有系统的概念，也就是从企业整个出发研究问题。而不是只看某一点。要解决系统问题往往要用模型描述，用图 形、图像、文字、数学的东西描述出来，然后去认识这个模型。解决这个模型很多问题可能需要用数学去解决，比如成本怎么计算?产品生产多少?解决这些问题就 要建立数学模型，这些都属于系统方面的知识。 ?我们这个专业可以这样来描述“既要有系统的观点、数学的知识(如运筹学、数理统计等)，又要有计算机的技术(网络、硬件、软件等)”。 　　由此可见，我们的培养目标，显然不是一个纯技术人员。如果我们这个专业培养出来的学生只会编程序，那就是培养的失败。 主持人：您说的培养目标，也就是说信息系统专业的人才需要具备什么样的知识结构和能力。首先他必须有精通的技术，以及有关管理的能力。尤其您强调要加强管理能力的培养，那么怎样才能更好地提升管理能力呢? ?侯炳辉：是的，应该提升管理能 力。包括对技术的管理，对团队的管理和项目的管理。如果不懂技术他就无法进行技术管理，可能会被技术人员牵着鼻子走。举个例子，假如一个企业规模不是很 大，技术人员对技术总是非常感兴趣，他可能把最好的设备用到这个上面来，那不就是“杀鸡用牛刀”了? 进行企业信息化，首先站在整个企业的角度进行系统分析。如果企业规模较大，直接去解决非常困难。对大系统来说，最拿手的办法，就是用系统工程的理论，将系统一块一块分析。比如钢铁企业，这样的大系统，就要先调查分析企业的规划是什么，产品是什么，产量是多少，设备是什么等等。这叫系统分析。系统分析就是以大变小，逐个解决。 　　主持人：系统分析是由大变小来解决问题，那么是否会产生片面，缺乏全局性? 　　侯炳辉：只有分析也是不够的，分析的目的是把企业的模型建立起来，然后把企业弄清楚，描述出来。分析完了以后要综合，就是要设计。 就是要告诉人家这个企业是怎样的企业，需要什么功能，需要什么设备。在这个基础之上，要做什么样的信息系统方案。也就是提出一个逻辑方案。所谓逻辑方案就 是企业要信息化，应该做什么事