索赔结算培训讲义.pptVIP

山东大区巡回培训工作汇报 自我介绍 哈飞汽车售后结算培训教程 哈飞汽车服务部 2008年12月24日 2008年，哈飞汽车售后结算系统在逐步调整，为降低结算过程中错误信息的传递，保证结算流程的高效运行，保证服务商的经济利益，在此以《哈飞汽车2008年服务商管理手册》及《2009年服务商管理手册（初稿）》为基础，将结算类工作进行进一步说明讲解，与大家共同探讨及、共同进步。 一、三包范围 的确定 （一）整车三包期限 三个时间点：整车出库时间、购车时间及开具购车发票时间 1.整车销售日期与购车时间相符，与发票开票日期不相符的，以购车日期为准，并核对该车指定里程内的保养记录，发票无效。 注：整车必须按公里数给予例行保养，例行保养由服务站盖章，且必须录入微机（不需打印和回邮例保单据），作为整车在保依据，因信息录入失误导致脱保，后果由执行例保的服务站负责。 2.整车出库日期与销售日期不相符的 （1）若实际销售日期当天开具发票，以发票日期为销售日期开始计算三包。当在三包结算单中，系统判断已经过期时，可附上发票复印件，可给予三包索赔。 注：整车做首保时要核对发票或发票复印件，避免出现整车出库日期、整车销售日期及发票时间均不相符的情况。 （2）若无发票，可核对强保时间，并按特殊审批流程三包结算。 （二）配件三包范围的确定 （1）维修手