销售礼仪培训(营业员礼仪培训)很实用很全面.pptVIP

销售人员礼仪培训 何谓礼仪？ 人们在社会的各种具体交往中,为了表示互相尊重而体现在语言、仪态、风度等方面的约定俗成的,共同认可的规范和程序。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 销售礼仪培训的意义 有助于提高销售员的个人素质 有助于更好的对客户表示尊重 有助于进一步提高服务水平和服务质量 有助于进一步维护公司的整体形象 有助于为公司创造更好的经济效益 一.仪容仪表 一.仪容仪表 一.仪容仪表 一.仪容仪表 一.仪容仪表 一.仪容仪表 二.语言礼仪 （1）迎送语 （2）交谈常用语 （3）赞美 （4）劝说 二.语言礼仪 二.语言礼仪 （2）常用的交谈语有： 三.表情礼仪 （1）微笑 （2）目光接触 （3）倾听 三.表情礼仪 （1）微笑 笑容是世界上最美的语言，是行走世界的通行证。 三.表情礼仪 （2） 目光接触 三.表情礼仪 （3）倾听 四.肢体动作 （1）走 （2）站 （3）坐 （4）蹲 （5）手势 （6）谈话姿势 四.肢体动作 （1）走 四.肢体动作 （2）站 四.肢体动作 （3）坐 四.肢体动作 （4）蹲 四.肢体动作 （5）手势 四.肢体动作 （6）谈话姿势 自我形象检测 * 销售礼仪培训的意义 销售礼仪培训的基本内容 一.仪容仪表 肢体修饰 服装 妆容 头发 肢体修饰 服装 妆容 头发 一个人的仪容仪表直接关系到别人